【课程背景】

Q、为什么要解决这个问题？

正面：解决了对公司有什么价值？对个人有什么价值？对客户有什么价值？

反面：如果不解决，对公司有何危害？对个人有什么危害？对客户有什么危害？

A：

管理人员在企业沟通与发表演说时，总是词不达意，或者不够自信，导致领导形象在同事心中不够“领导”，同时，语言艺术对于工作的开展，部门的沟通，也起到非常重要的作用。

【课程目标】

**六-七小时的学习，学员将达到如下目标：

1. 克服当众表达的紧张胆怯心理，培养当众表达的能力，增强自信心；

2. 提高运用口语自由交流和表达的能力；

3. 掌握在不同商务场合当众表达的各种方法和技巧；

4. 冲破人际沟通的心理障碍，掌握和提高人际沟通技巧；

5. 掌握各种形式演讲的方法和技巧，增强吸引力和逻辑性，达到敢讲、会讲、讲得好。

【课程亮点】

自我测评、讲师讲授、、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到**。

A、讲述法、世界咖啡法，占据整体教学比重的30%，注重相关知识的传授

B、实战演练及角色扮演法，占据整体教学比重的70%，注重相关技能的提升

【课程对象】

房企及物业公司中高层管理人员

【课程大纲】

**模块：管理者职业演讲表达力概述

主题导入——管理者的演讲与表达能力

1、职业表达力与大众表达的区别

2、管理者需要什么样的表达能力

3、职业表达力的训练方法和方向

4、管理者表达有哪些特点

演练与点评：演讲表达能力测试

第二模块：演讲表达的基本呈现技巧

1、一分钟主题演练——发现问题，找到目标

2、演讲表达的经典结构——导入、主体、收结

3、3分钟主题分享——建立结构

4、演讲者站坐走姿规范

5、演讲语言运用技法5种

6、如何运用眼神传递信息？

7、如何运用手势加强演讲效果？

8、如何选择自己的演讲风格？

现场练习：3分钟MINI演讲演练

视频案例分析：失败的演讲关键点在哪里

第三模块：演讲表达过程中的现场掌控技巧

1、“破冰”的作用与方式、方法、技巧

2、“互动”的方式方法和作用及功效

3、“点评”的要领与技巧

4、“控场”的要领与技巧

5、“应变”的要领与技巧

6、演讲时的提问技巧

7、演讲时的应答技巧

8、如何提高现场掌控能力

现场练习：3分钟MINI呈现演练

第四块：专业演讲表达能力提升（场景化培训）

1、管理者演讲表达的要素

表达时的态度

改进演讲的措辞

注重演讲的台风与个性

2、管理者不同场合表达的设计

主持会议、致颁奖或领奖辞

设计一个良好的开端

设法在高潮中结束

平行沟通与上下级沟通的语言艺术

3、动人的谈吐：精英人物的标志之一

公开谈话与日常交流

增强记忆有助于表达

情景剧演练：每组在中午的时候选定一个主题，根据主题下午各组排练情景剧并完美呈现