【课程背景】

智：把问题看得很透！

慧：解决问题的办法！

智慧：让问题不再是“问题”！

随着市场竞争的日益加剧，必然使企业面临的问题越来越多……认识、发现、分析和解决问题，日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的管理人员，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长；没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员，就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。不善于挖掘问题，就抓不住关键问题，甚至让假问题搞晕自己；不善于表达问题，就会说了也白说，甚至还不如不说；不善于解决问题，就会做了白做，甚至不如不做！

进取，就是不断地解决问题——经典课程《解决问题的智慧》将为您揭示分析问题、表达问题和解决问题的诀窍，不仅帮学员解决工作中的问题，而且让学员获得领导的赏识、赢得下属的敬重、取得同事的理解，进而实现职业发展、事业成功！在“面对问题”时成熟，在“分析问题”中成长，在“解决问题”强大！

【课程收益】

使得受训学员能够做到：

1、了解问题的含义和分类；

2、培养学员面对问题的正确心态与态度；

3、掌握科学决策、问题分析、解决的方法、工具技巧；

4、丰富的企业案例讨论和演练，启发思路、开拓视野

【培训对象】

有一定的职场工作经验，在日常商务沟**程中产生过困扰，书写商务公文有过困难，经常参加公司会议需要发言，限于职业迷茫期的员工。多适用于企业中高层管理干部和储备干部培养。

【培训时间】：2天

**部分：职业思维分析问题（0.5天）

一、问题是：问题究竟是不是个问题？

1. 职业导向转变：情绪问题还是客观存在？

2. 关注圈与影响圈理论：鉴别你的问题还是别人的问题

3. 化问题为目标：吸引力法则

4. 化抱怨为主动思维：让我们产生无力感的不是问题本身

5. 化“搞定”为“为了”：勿以解决问题为导向制造更大的问题

二、从潜意识里认知问题

面对复杂问题的逻辑六层次

第二部分：思维整理术解决问题（1天）一、左脑智慧——结构化处理问题

1）结构化思维的特征

1) 案例：遇见大脑——把复杂的问题变简单

2）. 结构化思维的作用

1) 让思考摆脱情绪化 让整体逻辑更严密 让观点更容易被接受

2) 商务实战案例：“我的工作太烦了！”

3) 商务实战案例：结构的力量——PPT案例：吸睛的《企业简介》

4) 商务实战案例：结构的力量——EXCEL结构好就不再是罗列信息

二、思维导图梳理问题

1. 思维导图的原理

2.思维导图的绘制（手工vs软件）

3. 商务实战案例：能从思维导图到PPT制作《对上眼是多幸运》

三、金字塔原理解决和表达问题

便于观众理解，便于观众放松身心。让观众容易记忆

1. 金子塔原理概述

Ø 金字塔结构解析

公众演讲：女人是天生的**辩手

公众演讲实战：王子和公主的故事

2. 金字塔原理在工作中的应用（论、证、类、比）

1) 结论先行：

三种结论先行的误区

商务实战案例：观点清晰地向上汇报

2) 分类分组：

MECE原则：不是分类就有效

商务实战案例：有条理地向下指导

3) 自上而下：

商务实战案例：市场总监的述职汇报

4) 要有逻辑：

归类演绎逻辑推理方法

用好商业结构库快速完成商业项目方案

实战商务案例：述职报告怎么做才能更加有内涵——中科院研究员的述职报告

实战商务案例：提案报告——我的市场开拓方案不好吗？

第三部分：解决问题的实战进阶工具

1. 目标管理的工具：smart原则

2. 战略规划的工具：战略地图

3. 市场营销的工具：3c模型

4. 情景分析的工具：swot矩阵

5. 梳理思路的工具：5w2h法则

6. 任务排序的工具：ABC法则