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周海龙

智能型团队精神培训-创建学习型组织

周海龙 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  (一)现代管理方法介绍

  1、培训规则---签约、学员信息调查表

  2、现代管理方法介绍

  l朱兰三部曲-----体系成熟度

  l第四代管理方法(过程思维、团队一体化、顾客感知模型)

  l快速学习曲线

  lIE及6σ管理方法介绍

  (二)何为团队精神

  1、游戏体会彼此信任,互补长短,为大目标,全力以赴。

  游戏(体会团队中每人作用)

  体会、点评

  3、微软对团队精神的描述及第5项修炼的描述。

  (三)用第五项修炼方法、识别及排除团队学习障碍。

  1.游戏体会造成错误的因素是过程/系统、及团队决策过程中心智模式

  习惯思维盲点)

  体会、点评

  建立智能型团队

  (四)激话团队及团队有效思考

  1、建立个人愿景、共同愿景

  2、真正的奉献

  3、心智模式(心灵科学)

  4、模拟演练------如何激活你的团队;左手栏练习

  5、检视心智模式(案例分析1、2)——顾客感知模型

  6、课堂练习:识别外部顾客及内部顾客的感知模型三条线内容

  (五)团队学习

  团队学习方法

  l避免跳跃式思维

  l反思与探询技巧

  l兼顾的探询与辩护

  l拥护理论与使用理论

  1、如何卒取高于个人智慧的团队智慧

  l团队学习演练(以部门为单位)

  1>按部门识别出:(1)外部顾客感知模型三条线的内容(2)内部顾客感知模型三条线的内容

  2>从以顾客为中心的上限角度识别改进点

  3>制定改进措施

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