Ø 课程背景：                                                              

有别于工业时代，互联网技术改变了全人类的生产方式：劳动形式、日常生活、人们利用自由时间的形式、消费模式等等，都发生了变化。这些变化，其实是心理方式、思维方式的现实化。

本课程设计的独特性，在于打破传统惯性，从社会学、心理学层面，剖析网络时代风靡的、代表未来主流的经济现象，挖掘其中暗藏的人性法则，为企业在移动互联网环境下的服务品牌推广、营销模式创新提供一系列的理念、策略思考，从而激发创新性的行动。

Ø 课程背景：                                                              

有别于工业时代，互联网技术改变了全人类的生产方式：劳动形式、日常生活、人们利用自由时间的形式、消费模式等等，都发生了变化。这些变化，其实是心理方式、思维方式的现实化。

本课程设计的独特性，在于打破传统惯性，从社会学、心理学层面，剖析网络时代风靡的、代表未来主流的经济现象，挖掘其中暗藏的人性法则，为企业在移动互联网环境下的服务品牌推广、营销模式创新提供一系列的理念、策略思考，从而激发创新性的行动。

Ø 课程目的：                                                              

1. 了解互联网 时代的“用户心理”与“用户习惯”， 引导学员分析与了解当前的用户消费模式与需求的服务趋势。

2. 提升对公司在互联网环境下业务转型、营销模式转型的了解与认识，给出深刻而有效应对策略及技巧。

Ø 课程设计思路与特色：                                                    

1. 从互联网用户的行为习惯角度，构架课程内容：

2. 设计混合式学习方法，帮助学员将理论与实际相结合：

Ø 课程大纲：                                                          

- 每期天数：  0.5天，2.5小时

- 推荐讲师： 陆喜梅 博士互联网营销的人性法则 

从互联网现象到本质，专注人性的需求，揭示时代巨变下消费者的行为习惯与心理特征，

针对性传授网络营销与服务对策一、导入：互联网时代，生产方式的改变带来生活方式的改变

1. 互联网改变了交易场所、交易时间、交易品类、交易速度、降低了获取客户的成本

2. 互联网没有改变什么？

互联网改变了许多产业的成本结构、运营效率，但是商业的本质是永远不会改变的！基于人性的心理特征与行为习惯是永远不会改变的！

二、新生代消费者的行为习惯与心理特征

1. 对网络购物的态度 | 对产品信息网络搜寻时间 | 网络信息关注点

2. 相对应的互联网营销与服务策略：

①根据不同消费者的偏好，“包装”产品信息 ；②针对不同消费群体的“口味”加强对产品自身属性信息的传播 ；③加强建设产品的评价评级渠道，发挥口碑传播作用 ；④掌握更多的在线沟通方法和技巧，加强互动性 

三、专注人性的需求 ——看见8好感8收藏|分享8信任8交易

1. 看见——你的朋友圈这么值钱！社群经济是未来的趋势

2. 好感——有趣有料、图文音、视频游戏

3. 收藏——有用、有创意

4. 分享——5种社交货币，如何刺激用户分享？

5. 信任——没有信任，不可能有成交！

6. 交易——用数据读懂你的用户！

四、 对策：用户大规模从线下向线上迁徙， 线上线下一体化成为传播营销、客户服务的基本模式。  培训方法视频案例、书面材料、PPT、穿插行动学习主题讨论