Ø 课程背景：                                                              

营销即传播！社会化媒体作为新兴的网络媒介形式，具有一般媒介所不具备的特殊性质，在未来的市场竞争中，能够帮助企业更好地建立客户关系，实现与客户的传播沟通。

微信公众号虽然作为运营商官方自媒体而兴起的时间没有多少年，但其发展速度极快，服务号、订阅号已经成为企业和客户沟通的标准配备。经过多年的运营推广，一个省级的运营商公众号粉丝已经可以高达几百万。自2015年开始，粉丝增长速度开始减缓甚至还有掉粉趋势，营销活动内容推送打开率降低，公众号怎样在新形式下开展粉丝价值经营开始成为重要议题。

本课程的设计，是针对在公众号信息爆炸的移动互联网环境下，怎样理解粉丝碎片化行为与阅读心理，结合自己的业务特点，找到公众号运营、粉丝价值经营的模式与方法。

Ø 课程背景：                                                               

营销即传播！社会化媒体作为新兴的网络媒介形式，具有一般媒介所不具备的特殊性质，在未来的市场竞争中，能够帮助企业更好地建立客户关系，实现与客户的传播沟通。

微信公众号虽然作为运营商官方自媒体而兴起的时间没有多少年，但其发展速度极快，服务号、订阅号已经成为企业和客户沟通的标准配备。经过多年的运营推广，一个省级的运营商公众号粉丝已经可以高达几百万。自2015年开始，粉丝增长速度开始减缓甚至还有掉粉趋势，营销活动内容推送打开率降低，公众号怎样在新形式下开展粉丝价值经营开始成为重要议题。

本课程的设计，是针对在公众号信息爆炸的移动互联网环境下，怎样理解粉丝碎片化行为与阅读心理，结合自己的业务特点，找到公众号运营、粉丝价值经营的模式与方法。

Ø 课程目的：                                                              

² 帮助学员了解掌握基于公众号的新媒体传播技巧，例如，如何**活动、营销活动推送扩大粉丝群、社交互动、好友圈管理、粉丝经营等；

² 帮助学员了解掌握公众号的宣传与运营方法，包括内容运营、价值运营、互动运营，以及垂直渠道的在线社群运营方法与技巧 。

Ø 课程设计思路与特色：                                                    

运营成果转化为原创设计——本课程由专注于电讯行业用户体验研究、新媒体传播的资深专家陆喜梅老师原创，从2014年至今，其带领的团队是中国电信广东公司**大微博（490万粉丝）、微信号（280万好友）的运营管理者，拥有超级大号丰富的实战经验、扎实的理论基础、详实的数据分析。

² 设计混合式学习方法，帮助学员将理论与实际相结合：

² 将新媒体技术融入传统的培训学习中，微投票表态、微信墙发表培训感言、微拍记录精彩片段、微**鼓励学习积极性

S 课堂互联网化，让学员现场体验微信即时互动、推广的强大功能

S **前沿的微信营销案例剖析

Ø 课程大纲：                                                          

- 每期天数：  2天，6小时/天

- 推荐讲师：  陆喜梅博士

第1章  认识社会化媒体

1. 被动到主动：媒体社会化改变消费者地位

2. 大教堂到大集：市媒体社会化改变传播模式

3. AIDMA 到AISAS：媒体社会化改变消费决策模式

4. 打猎到钓鱼：社会化媒体营销模型

第2章  对运营商有用的社会化媒体营销工具详解

1. 论坛社区营销

2. 即时通讯营销

3. 博客营销

4. 网络视频营销

5. 微博营销

6. SNS营销

7. 点评网营销

8. 相册网站营销

第3章 社会化媒体营销9大评估标准

第4章 1、传播内容评估 2、覆盖量  3、点击   4、互动/参与   5、公关

第5章 6、搜索引擎营销 7、品牌影响指标      8、客户保有率  9、销售

第4章  社会化媒体的整合营销

a) 社会化媒体整合营销不是水果色拉

b) 整合支点，品牌、消费者体验

c) 社会化媒体营销4I原则

Interesting趣味原则、Interests利益原则、

Interaction互动原则、Individuality个性原则

第5章 开启增值服务的社群经济模式

a) 什么是社群经济？

b) 社群经济的优势：跨地区、跨专业、有价值

c) 一起玩新媒体那些年

i. 2009年开始，微博大火，新媒体营销从桌面转向移动端

ii. 2012年开始，微博式微，粉丝注意力转向微信

iii. 2014年开始，粉丝注意力转移导致公众号打开率下滑

iv. 2015年开始，微信社群如雨后春笋般出现

v. 一个新粉从关注到渐渐不看你的文章推送，周期大概是3~6个月

d) 传统推广手段vs.新媒体推广手段

e) 各类手机社交应用与打开率

f) 社群营销传播全局图

g) 客服中心增值服务的社群经济

i. 平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈

ii. 案例1：深度解读XX会微信群

iii. 案例2：土曼科技的极客营销

第6章 构建粉丝时代的垂直渠道社群平台

a) 基于微信的社群平台成功要素

i. 首先得有技术

ii. 然后得有人气

iii. 有奉献精神——群管、各地微群的组织者

iv. 有价值

b) 如何运营基于微信的社群平台？

i. 群的种类

ii. 群的生命力由什么决定？

iii. 怎么评价微信群的质量？群质量的检验标准

c) 微信社群管理的7种武器

①会吸粉、②建群、③管群、④互动聊天、⑤会讲能写、⑥线下活动策划、⑦线下活动实施

实操练习：互动内容构建、养群练习、吸粉练习