课程背景：

企业员工及管理者经常遇到参加工作会议或者一对多的沟通场面，需要向上级和下属，不同部门同事进行汇报或沟通协商。这都需要我们采用表达呈现技巧。那么如何有效组织表达内容？如何才能让同事或领导听得懂、愿意听？如何清晰表达我的真实意图（逻辑关系搭建）？如何生动表达（表达方式选择）？如何处理听众的问题（进行提问应答）？本课程基于以上问题的解决而研发，并结合结构化思维，让工作汇报更清晰高效。

课程背景：

企业员工及管理者经常遇到参加工作会议或者一对多的沟通场面，需要向上级和下属，不同部门同事进行汇报或沟通协商。这都需要我们采用表达呈现技巧。那么如何有效组织表达内容？如何才能让同事或领导听得懂、愿意听？如何清晰表达我的真实意图（逻辑关系搭建）？如何生动表达（表达方式选择）？如何处理听众的问题（进行提问应答）？本课程基于以上问题的解决而研发，并结合结构化思维，让工作汇报更清晰高效。

什么是结构化思维？

结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作，可以瞬间梳理杂乱的思路，让表达更高效。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。

结构化思维能帮助你解决哪些问题？

掌握如何用结构化思维思考、沟通、管理下属和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。

▲思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。

▲书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。

▲口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。

▲管理下属：分配任务时，思考周到、全面、严谨，不重叠无遗漏。

▲培训师开发课程和讲课：能够快速搭建框架结构、组织素材，逻辑清晰，通俗易懂。

课程收益：

◆学员能够正确认识到自身定位的重要性，团队的重要性，上下级关系的重要性；

◆掌握汇报工作要领；清晰正确汇报工作的流程、步骤、要素；

◆理解与上司共事的6大基本原则，掌握汇报工作时的沟通技巧；

课程模型：

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：全体员工

授课方式：翻转课堂/TWC世界咖啡/行动学习：讲师讲授 案例分析 视频互动 沙盘体验 情景模拟 实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识、技能

课程大纲：

**讲：为什么要用结构化思维做工作汇报

1.如何将思想组织成金字塔

（在演讲中，列框架比写通篇演讲稿更容易客服紧张、达到绝佳效果）

2.自上而下表达，结论先行

（工作汇报的利器，让你更容易受到上司认可，更容易理解下属问题）

3.自下而上思考，总结概括

（解决问题的利器，任何工作问题都可以用此方法分析解决）

4.运用金字塔结构的效果

情景演练：会议安排工作汇报（从繁荣复杂到简洁高效）

第二讲：结构化工作汇报内部的结构

一、如何在工作计划、咨询案、工作总结、项目书中插入合适的图表，为整体方案增色

二、揭秘拿百万大单的咨询案是如何写出来的

1.纵向关系

2.横向关系

3.序言的结构

第三讲：正确认识上下级关系

1.正确认识企业

2.正确认识企业的组织架构

3.正确认识团队的组成

4.正确的认识自我定位

5.良好的职场心态帮助你正确认识上下级关系

案例导入：中层管理人员是经营者的替身

第四讲：如何正确的汇报工作

1.如何建立良好的工作汇报机制

2.“理清汇报思路”的9个步骤

3.“突出汇报重点”的6个要素

4.“简明扼要”汇报工作6个动作

5.“洗耳恭听”的3个原则

6.“复述要点”的6个细节

案例导入：一次工作汇报引发的“血案”

第五讲：与上司共事的六大原则

1.“敬业原则”的7个体现

2.“服从原则”的6种行为

3.“请示原则”的3个类型

4.“独立原则”的6大法宝

5.“互赖原则”的4种理解

6.“功劳原则”的5个剖析

案例导入：我的晋升

第六讲：汇报中的沟通技巧

1.完整的沟**程：信息发送、接收、反馈

2.如何有效的发送信息

3.如何有效的聆听信息

4.如何有效的反馈信息

5.如何有效的运用书面信息

6.如何有效识别肢体语言

7.如何用汇报语言和上司沟通

案例导入：小强和小明工作汇报的巨大反差

第七讲：工作汇报的五种形式

1.一对一汇报的特点及注意事项

2.会议形式的汇报特点及注意事项

3.现场汇报的特点及注意事项

4.书面汇报的特点及注意事项

5.电话汇报的特点及注意事项

案例导入：每项汇报形式都有一个现场演练与辅导

第八讲：如何管理自己的上司

1.用汇报尊重上司

2.用沟通认识上司

3.用专业引导上司

4.用忠诚成就上司

5.用工作证明自己

6.用原则守住自己

案例分析与讨论：向上管理

行动学习（世界咖啡）式提炼与总结