现代酒店营销本质就是为了满足顾客的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动。酒店营销的核心是满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利。而传统的营销模式已经满足不了现代酒店企业的需求，所以酒店必须转变自己的营销观念。 为什么要学习本课程 现代酒店营销本质就是为了满足顾客的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动。本课程酒店营销的核心,是帮助学员掌握营销技能，在服务中满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利。帮助学员认识必须转变自己的营销观念。

课程纲大纲：

   学员热身：二个小测试：

**讲 服务营销创新的策略与思路

   1、策略一  思路决定出路

   2、策略二  摸清市场、找准方向

   3、策略三  创造体验，环境为首

   4、策略四  口味创新，敢为天下“鲜”

   5、学员互动、酒店业营销策略探讨

第二讲  营销管理与酒店管理关系

   1、热身练习——脑筋急转弯:

   2、营销管理决定企业管理的成败

   3、营销管理与酒店管理相互转化相互依存

   4、现代酒店营销管理对于企业管理的作用

   5、差异化营销的内涵及产生背景

   6、实施差异化营销的前提条件及起源

   7、差异化营销的优点

   8、酒店的“差异化营销”的6个方面：

第三讲  转变观念是企业的生存的基础

   热身练习——脑筋急转弯:

   1、客人都去哪儿了

   2、营销如何来做？

   3、酒店面临危机

   4、迷茫后我们觉醒

   5、转变观念促转型

   6、对接市场出产品

   7、精细管理树品牌

   8、学员讨论：酒店营销创新存在的问题

第四讲  酒店全员营销员工素养塑造

   学员互动：全员营销修炼塑造

   1、全员营销员工素养塑造的三大核心

   2、全员营销员工执行力的重要性

   3、全员营销员工素养的四个方面

   4、全员营销员工素养的培养方向

   5、一流员工的10大营销素养

   6、全员营销员工心态的自我调整

   7、全员营销必备的18种心态