案例导入-什么是谈判?
为什么要谈
对手还是朋友?判?
¨ 谈不成的后果vs.不谈的后果
运筹帷幄——谈判战略
谈判的目标
¨ 双方的满意、失望、底线
¨ 谈判与买卖
¨ 成交条件
谈判与销售的异同
厉兵秣马——个人技能的准备
Ø 有效谈判的技巧
Ø 谈判前的心理调适
Ø 左右谈判的潜在因素
Ø 谈判的心理模式
合作式谈判(双、多赢)的省思
竞争式谈判的获胜原则
让步的原则
众志成城——谈判队伍的建立
¨ 队伍大小与效用
¨ 角色的分配
优秀谈判人员的特质
谈判人员的“特权”
认识谈判中的“权力”
¨ 权力的特性
¨ 如何营造谈判权力
¨ 权力的其他来源
授权的艺术
¨ 全权、有限授权、无权
¨ 有限授权的来源
¨ 多少授权才恰当
指挥若定——谈判中的战术运用
联盟的脆弱性
如何突破卖方的固定价格
¨ 增加利益,降低成本
¨ 突破方法
如何守住自己的价格
¨ 卖方的心理压力
¨ 不必满足买方所有的要求
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