掌握人员招聘，选择，培育，使用，激励，保留的实用技巧，提升人员管理技能

**章 基础篇
1. 人力资源管理管理体系
. 人力资源管理的意义和作用
3. 企业人力资源战略
4. 什么是部门主管的人力资源管理？
第二章 选人篇
一、 选人的思路
1. 选人要从哪些方面入手？
. 是选择个性还是改造个性？
3. 让合适的人上车，为不合适的人找出路
4. 是能力经验优先还是品行优先？
二、 招聘准备
1. 识别人员任用，调整，补充，储备的需要
. 有哪些途径弥补人员空缺？
3. 岗位分析
 岗位设置的目的
 岗位工作内容
 岗位资格和条件要求
 关键岗位要素
 。。。
4. 如何识别岗位要求的关键要素？
5. 招聘流程和工作内容有哪些？
6. HR部门和部门主管在招聘中如何分工？
7. HR部门在招聘中要做哪些准备？
8. 部门主管要做哪些招聘准备工作？
9. 如何设计面试问题？
10. 面试要做哪些准备？
三、 招聘面试
1. 筛选简历的技巧
. 如何应用STAR面试法
【案例】：宝洁的面试考察
3. 面试过程的观察技巧
4. 面试过程的提问技巧
5. 面试结果的记录和评估
6. 如何识别人才的价值？
7. 使用辅助测评工具
【案例】：知名企业的招聘招数
四、 录用考察
1. 新员工进入部门要做哪些工作？
. 如何抓好新员工入职后的**个月？
3. 如何培训新员工？
4. 如何考察员工的个性，能力，品行？
第三章 用人篇
一、 任用
1. 如何把合适的人放在合适的岗位上？
. 总有一块土壤适合它 -- 每个人都有才干和欠缺
3. 如何发现下属是否适合工作岗位？
4. 如何处理不适合岗位的员工？
5. 理解管理的实质让平凡人做不平凡事
【讨论】：是弱兵强将好还是弱将强兵好？
6. 松下的70%原则
7. 客观公正用人 – 建立合理的考核和晋升机制
【案例】：海尔的三工转换与晋聘制度
二、 授权
1. 什么是授权？
. 管理者不授权的原因
3. 管理者授权的意义
4. 管理者授权的方法
 工作权限约定
 分解授权
 授权需要教导
 工作需要监控
5. 如何理解用人要疑，疑人要用？
三、 管理
1. 建立团队纪律和规则
. 因人而异的管理方法
3. 如何管理不同类型员工？
 明星员工
 自负专才
 老油条
 后进员工。。。
4. 团队管理有哪些工作方法？
四、 目标管理与业绩导向
1. 如何与员工设定工作目标？
. 目标管理应如何进行沟通？
3. 目标承诺与授权
4. 如何对下属进行目标实施的跟踪与反馈？
5. 工作考核和评估
6. 用合理评价的结果体现合理的报酬
第四章 育人篇
一、 主管的育人责任
1. 帮助员工认识到提升职业竞争力的必要性
. 帮助员工了解自己的兴趣和特长
3. 制定年度学习成长计划
二、 习性的训练
1. 习性对人生，工作的影响
. 企业管理系统就是员工素养的训练系统
3. 如何培育员工的习性？
【思考】：如何提升执行力和责任心？
【案例】：名企如何训练员工习惯
三、 知识技能培育
1. 如何识别下属技能提升需要？
. 如何将岗位工作技能分解量化和标准化？
【案例】：麦当劳的标准化管理
3. 如何进行知识培训？
4. 帮员工找个导师
5. 如何设计工作实践机会？
6. 如何进行工作教导？
7. 团队学习训练方法
 自编自教
 岗位轮换
 见习官制度
 临床实习
 经验交流会
 专题研究和专门项目
 师傅带徒弟
四、 心态引导
1. 识别企业员工应具备的职业态度要求
. 心态引导的方法
 文化宣传工作
 思想沟通工作
 震撼动作设计
3. 如何进行文化宣传？
4. 如何进行思想工作？
5. 如何设计震撼动作？
第五章 留人篇
一、 激励理论
1. 马斯洛的需求理论对管理的启示
. 赫茨伯格双因素理论对管理的启示
3. 公平理论对管理的启示
二、 薪酬留人
1. 如何设计考核评价制度？
【案例】：某公司的四项考核法
. 如何设计薪酬奖励制度？
【案例】：某公司的薪酬结构设计
三、 事业留人
1. 如何设计工作让工作更有兴趣和挑战性？
. 如何提供支持使员工工作更顺畅？
3. 如何反馈认可使员工工作更有成就感？
四、 文化留人
1. 为什么关心员工生活如此重要？
. 如何让员工无后顾之忧 – 帮助解决衣食住行做的困难
3. 帮助解决员工的后方问题 – 职场，职业，心理，婚恋，家庭等
【案例】：某企业EAP辅导热线
【讨论】：领导与下属互动的措施
4. 如何慎重处理员工关系？
五、 领导魅力留人
1. 领导者与管理者的区别
. 卓越领导者的5大行为表现
3. 优秀领导者有哪些特征？
4. 中层管理者如何发挥领导力？
 应从哪些方面注意个人形象？
 从哪些方面锻炼自己的能力素质？
 从关心帮助下属中赢得认同和信任
 自我约束超越
【案例】：领导者行为手册