仓储或配送中心作为企业供应链关键枢纽，运作绩效决定了整个供应链的绩效及客户体验;在产品生命周期缩短，市场少批量多品种的需求趋势下，对仓库运营提出了更高的要求，越来越多企业将仓储与库存转变为战略层次的管理。 当今微利时间，企业库存资金占营运资金的50%以上，库存领域被企业作为第三方利润源挖掘。降低库存提高资金周转率是企业提高竞争力有效途径，而追求库存水平与客户满意度的平衡成为企业战略议题。 课程将为您诠释上海欧时电子4800平米配送中心仅用35人实现98%客户满意度的管理策略，深圳欧莎世家仓库日处理16万个包裹的运营技巧以及深圳青啤用１３人实现２４０００平米仓库等优秀企业仓储管理运营之最佳实践。

※ 明确仓储管理在供应链运作中意义及职业前景 ※ 仓储作业流程设计原则与技巧，以及包装、搬运合理化的方向 ※ 掌握仓库选址、布局、储位优化、订单处理的原则与方法 ※ 掌握提高账物一致准确率、实现FIFO的操作方法 ※ 物料品类分类管理及设备管理的原则与方法 ※ 降低仓储离职率及指导在职人员职业规划

【培训大纲】

开    场：团队建设（分组 选组长 队名 队呼）

**部分：仓储/DC管理岗位价值与职业意义

n 自我分享：15年磨一剑的自我成长之路

n 仓储在供应链中的战略价值（第三方利润源、物流冰山、总成本模型）

n 仓储管理职业化准备度模型 (自测表)

n 仓储管理基础

ü 仓储在物流作用（蓄水池-以时间换空间）

ü 仓储与库存区别（动VS静）

ü 仓储管理目标（多快好省 KPI）

ü “九个一”工程   （素材转换）

n 传统与现代仓储区别

n 仓储与库存的相互影响关系

n 仓储管理发展趋势

视频分享：LOG-05-信息技术支持下的高效分拣作业

参与服务项目分享：蒙牛早餐奶压缩存储周期提高ROI50%

讨论：仓储的“高效”体现何在？（精益是手段，高效是结果）

任务：（头脑风暴）请各小组将希望解决仓储管理问题列出贴出

第二部分：“高效”仓储/DC的十大技能（what）--人、事、物

技能一：仓储布局的三层次   （地理、厂内、库内）

             **层次：外部网络

n 理论：DC的网络布局四个阶段及意义（位置  数量 ）

n 案例：新日、日照钢铁、FMCG、晋亿、中国移动、汉邦、臻金工业、攀钢……

n 原则: NDC,LDC,RDC,DC,FACTORY选址要点（产业结构 交通 集群  人力，规划）

n 工具：（定量）坐标法   重心法 （定性）  跟随法  集群法

n 参与项目分享：2013年10月上海国药全国级物流网络优化效果展示

n 练习：分析现地址及数量的合理性、优劣势

第二层次：厂内规划

n 理论：厂内规划合理性意义

n 案例：信义汽车（原料、成品、辅料、包材）、迈瑞医疗、捷普电子

n 原则：就近原则  直线原则  可视原则

n 参与项目讨论：稳态电声布局产生什么相关问题？

第三层次：库内布局

n 理论：库内功能区与平面图规划

n 案例：OSA ,中国移动七台河仓库、理光线边仓

n 原则：六大原则

n 讨论：图中某电商DC布置靓点何在？

技能二：储位管理精细化

n 理论：储位优化是提高仓储作业效率首要任务及优化好处

n 要求：定置  定量  定容

n 十大原则： 互补、相容、同一性、周转率……

n 策略：定点  随机   综合（数据分析，分而治之）

n 案例：青岛啤酒、欧时电子储位管理**实践

n 讨论：指出图中储位设置改善之处 （ 捷普电子无图）

n 练习：联想电脑储位优化**实践

n 工具：《周转率法则》《ABC法则》《订单容积指数法则》

n 优化步骤：收集数据—确定目标—找到方案—实施—二次优化

技能三：装卸搬运集装化

n 理论：搬运装卸是仓储/DC环节**频繁的活动 （作业特征）

n 协同活动：堆码、包装、流通加工

ü 堆码四大方法、12字方针、堆码方法与意义、五距法则

ü 包装方式、原则、合理化、注意事项

ü 流通加工方式、环节

ü 标识

n 原则： 流程优化减少环节、机械作业减少重量（提高活性）、

布局优化减少距离、集装作业减少次数

n 视频：LOG-01,02,03麦当劳供应链管理方夏晖物流滑板纸作业减少次数重量

n 方法论：ECRSI法优化流程

n 案例：TESCO流程化化减少搬运环节、次数、重量

     奇瑞汽车散件物流代替整车提高搬运装卸活性

     盐田港利用IBM信息技术一年预计节约20亿人民币

     弘信物流为可口可乐和瓶装厂联合提供DC服务提高物流效率

n 讨论：指出案例中搬运操作可优化之处（设计昆明地铁仓库）

n 工具：《物料搬运分析表》《物料搬运设备使用表》

技能四：安全防护不放松

n 理论：安全之于仓储

n 案例：圆通快递包裹氟乙酸甲脂泄露事故

     X汽车配件公司仓管员贪污事件（账务方面，过磅方面）

                   中大印刷刀片割裂手掌事故

                   信义汽车原料仓物料倒踏致员工肺炸事故

n 任务：十二防（导致环境变化的诱因、MSDS、ESD、应对策略）

n 原则：遵守纪律，按规操作

n 方法论：IE防错防呆法—隔离原理

n 工具：《仓储温湿度记录表》《仓库安全检查表》《仓库巡查记录表》

《各类火灾防范要点》《5S目视管理法》-游戏呈现

技能五：订单处理灵活化

n 理论：信息处理策略决定分拣作业绩效（四类活动五种时间分析）

n 策略：订单别与批量别VS 摘果式与播种式（优劣分析）

n 案例：药店中药与西药拣货区别

n 四方法论：分区、订单分割、订单分批、分类

n 案例：京东易迅、（视）LOG-06-九州通订单处理、OSA类电商、综合运用

n **实践：富士康中央厨房、夏晖物流DC的逆向分拣策略

n 服务客户效益分享：上海国药优化分拣效率的**实践—改善无止境

n 练习：如果你是嘉农超市仓库主管，将如何解决目前困境？

技能六：先进先出有方法

n 理论：FIFO意义

n 案例：台湾某OEM鞋厂同一批次导致鞋面颜色色差

n 案例：EMS商捷普电子利用信息化控制先进先出

n 方法论：FIFO操作六大方法及三个控制关键点

n 未来展望：批次对批次

技能七：盘点查账制度化

n 理论：盘点意义、任务、清点内容、注意事项

n 方法论：盘点方法（循环盘点、异动盘点等）

n 讨论：请问如何运用循环盘点实现案例中企业账物一致率

n 流程：盘点流程

n 重点：原因分析、处理手法、转变思想、持续改善

技能八：配送管理信息化

n 理论：运输vs配送、目标、管理资源、决策模型、3PL选择、配载、增值服务

n 内部配送（原料仓与生产：看板，物料卡）与外部配送（成品仓与客户,DC）

n 案例：某公司**车辆利用率计算平衡车辆分布

n 方法：里程节约法（外部），物料看板（内部）

n 练习：请你对案例中的DC设计合理共同配送路线

n 工具：《3PL选择评估表》

技能九：设备管理贵预防

n 理论：现在仓库是高科技实验厂、设备配置注意事项

n 案例：上海宝钢、康弘药业的战略性维修、计划性维修、随机维修

n 策略：计划性维修

n 目标：能力有弹性  运行无故障

n 工具：《设备定期检查维护表》

技能十：有效沟通无边界

n 理论：（美）托马斯-懂沟通的人才能成为优秀的物流人；《蜘蛛》有感

n 方法论：

ü 职场冲突分析

ü 管理相关者情绪

ü 沟通四大技能( 观  听   问   说)

ü 向上沟通  （视频COMM-01，02解析 ,总结要点）

ü 平级沟通  （讨论：你会如何做，总结要点）

ü 向下沟通  （视频NEGO-02解析，总结要点）

n 练习：领导让你加班，你有事，如何做？

        公司让你主导一个项目，如何获得临部门支持？

        你如何领导带刺的下级？

第三部分：从知道到实现（HOW）

n 职业态度是迈向成功基础（价值观塑造）

n 五大思想 三大工具

n 测试：F4(Facts—Feeling—Finding-Future)

n 构筑职业梦想：平衡轮

n 案例：挑战者示范

n 提问与问答