针对当下移动互联和自媒体时代的商业模式、营销模式的大变革，此课程旨在为学员建立完善的移动电商与社会化媒体营销知识体系，培育学员们的互联网思维，促成企业在这场变革和洗礼中焕发出新的生机，用互联网思维打造强有力的市场竞争优势。

1.深入理解互联网及大数据时代对营销的深刻影响 2.客户的重新认识和精确营销 3.掌握在移动互联网时代背景下的整合营销策略，以及如何更新企业运营的新理念

一、移动互联网时代的发展趋势

1. 移动互联网时代已经到来

2. 大数据的定义与构成

3. 大数据时代带来对传统营销的挑战

4. 数据资产是核心竞争力

5. 微营销与粉丝经济时代：创新为本，内容为王

二、 移动互联网时代的客户深度剖析

1. 移动互联网用户行为观察

2. 客户是“上帝”，客户是什么样子？

1) 客户的基本特征（如：不同产品的年龄分布）

2) 客户的群体特征（如：不同年龄群体关注点有哪些？）

3. 如何建立客户和产品间的关系？

4. 为合适的客户，以现有产品为基础，寻找群体客户适合的产品和服务

5. 好想法不是凭空冒出来的

6. 什么是个性化服务和差异化服务？

7. 什么是客户忠诚？

8. 如何创造个性化和差异化的服务？

9. 大数据使企业真正有能力从以自我为中心改变为以客户为中心

三、新媒体营销整合

1.  互联网对传统行业融合

1) 互联网对传统行业融合渗透指数

2) 在手机、金融、娱乐、食品等行业的渗透与运用

3) 案例分析：黄太吉、三只松鼠、雕爷牛腩

4) 小米&格力等

2.  云计算

1) 云计算的定义

2) 云计算的关键特征

3.  营销新模式

1) SEO——如何让网站在百度谷歌上获得优质排名

2) O2O与自媒体营销

3) C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析

4) 跨境电商是必然趋势

4.  优化整合社会化媒体营销

1. 客户接触渠道分类

2. 全方位覆盖：电话、即时通讯、微博、微信营销

3. 案例分析：如何进行广告的精确投放？

四、互联网思维与现代企业管理

1. 互联网思维剖析：9大思维

2. 专注产品与服务的极致：你的用户不是一类人，而是每个人

3. 精细化运营：大数据带来管理变革

1) 生产流程需要数据化

2) 搭建大数据分析平台

3) 培养数据挖掘和分析团队

4) 建立战略性的数据资源储备

4.  互联网运营六步法