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**章：电子商务的本质（上午）
1. 历数2000年以来那些耳熟能详的名字
Ø 百度竞价、关键词优化、微博营销、微信营销、社交媒体营销、移动互联网、O2O等
2. 商业的古往今来
Ø 互联网（移动）的渠道，与传统渠道的对比释疑
商超 vs 天猫、京东
广交会 vs 阿里巴巴、慧聪、MIC
安利 vs 朋友圈
省代总代经销商体系 vs 微商
Ø 回归本质——什么是工具！什么是目的！
商业本质：电子商务，电子是手段，商务是根本
质量、服务、口碑，把握本质：无论媒体形态怎么变，客户爱我之心不会变！
3. 互联网也在飞速变化：销售渠道与营销渠道的变革
Ø 什么叫红利期？红利期还有么？
Ø 销售渠道的演变：淘宝C店时代 - 淘宝商城 - 天猫/京东 - 唯品/聚美/铁血君品/寺库网 – 移动互联网平台 – 未来？
Ø 社交平台的发展：论坛 - SNS - 微博 - 微信 – 未来？
Ø 传播介质的演化：直邮/固话 - 手机/短信 - PC（传统媒体开始结合互动） - 移动端（手机/平板）– 可佩戴应用 - 未来？
Ø 从过气英雄看当今大势：chinaren、开心网、猫扑、天涯。
Ø 戏说小米的发家：基于客户行为的源发力：“口碑“与”参与感“，”痛点“与”兴奋点“，”病毒“与”传播“。
第二章：破冰！思维重塑！（下午）
1. 变化，这是崩塌性的时代！
Ø 新传播手法导致的信息不对称被打破
Ø 互联网物流时代的发展导致的输送区域扩大化
Ø 移动设备的发展导致的上网时间碎片化
2. 角色的变化，必然带来的不舒适！
Ø 我有什么 vs 你要什么
Ø 你有什么 vs 我加什么
Ø 你要给钱 vs 我要试用
Ø 有没有便宜的 vs 有没有更好的
Ø 强关系五部曲：输出 – 互助 – 认同 – 合作 – 服务。
3. 这个服务，有点不一样！
Ø 没有错误的客服执行流程，究竟错在了哪里？
案例：亿健跑步机那天丢失了两千个客户！
Ø 客户分享品牌的唯一源动力是什么？别忘了，正负驱动哦！
案例：体验UBER，体验服务。
相关案例需要根据客户实际行业性质进行调整
4. 新业态下流量体系的改造
Ø PTF体系的简述
案例：寺库&SP 奢侈品及高端消费皮具是如何选择的？
Ø 移动互联网及新媒体形态下的流量来源分析
案例：铁血君品，典型的社交聚合成功案例！
Ø 品牌营销闭环的构建
案例：面膜，一个纷繁复杂但却不可复制的微商话题。
Ø 推广渠道的重新分配
案例：韩后&小蛮腰，一个充满争议但却不可复制的话题。
Ø 流量目的的区分
案例：麦当劳&可口可乐，营销在于助力，而非销售。
相关案例需要根据客户实际行业性质进行调整
第三章：互联网生态圈（上午）
1. BAT生态圈
Ø 百度：封锁入口的战役！
Ø 阿里：基于商业本质的生态圈系统！
Ø 腾讯：用社交去圈人！圈地！圈项目！
2. 三国演义
Ø 移动入口：三大系统在这一刻发生的战斗！
Ø 给你十招，落地微信品牌营销！
3. 生态圈下的生存
Ø 垂直类目奇兵点评：京东、乐视、大众点评
Ø 单一品类的转型案例：SUGAR手机、青橙手机、青岛红领服装
Ø 那些战死的兄弟们：梦芭莎、凡客、西米网、百团大战
相关案例需要根据客户实际行业性质进行调整
第四章：实战！要来就来真的！（下午）
1、 丑化先说在前头：
Ø 转型三大误区：请一个牛人！电商就是卖货！XX渠道目前很火爆！
Ø 电商三大负面：淘宝不好做吧？究竟要不要做XX营销？为什么电商赚不了钱？
Ø 营销十大坑：渠道单一、闭环缺失、口碑忽略、监控缺失、危机预警、造势不作为、强势思维、生产驱动市场、投放比例失衡、品牌定性混乱。
2、 课程实战
Ø 定位！自我定位是所有问题的核心！
你要什么？！销库存？做品牌？打平台？
你要多久？！3个月盈利？半年持平？长远投资？
你有什么？！知名品牌？大量库存？海量现金？核心技术？
Ø 选择，就是基于自我定位，去看适合哪些渠道！
预算比例的分配
推广渠道的选择
承销平台的构建
售后服务的比重
Ø 总结
随机抽选两名学员上台互动，给予实战分析。
