谈到管理，我们都会自然而然地想起管理制度、管理流程、管理技巧等工具与方法，可是作为管理者的我们，往往忽略了所有管理工具所围绕的核心——人。人是企业之本，缺乏有效的人才管理，企业的生存与发展就无从谈起。当我们耗尽心力，为下属的问题忙得团团转的时候，我们却发现，管理的效率越来越低，企业面临着共同的问题： 企业流程制度一套套，可却是表里不一，执行力低下…… 90后员工越来越多，越来越有个性，传统的管理方法完全没效果…… 要求得少，员工给不了我们想要的结果，要求得多，员工喊着压力大辞职不干…… 解决问题治标不治本，同样的问题重复发生，并且充满了各种借口、理由…… 员工总是被动等待工作安排，做一天和尚敲一天钟…… 人越来越多，但是做事情的效率却越来越低…… 部门之间遇到问题经常互相推卸，不敢承担责任……

学会管理“读心术”，从低层次的行为管理，转向先进的心理学管理 学会教练式管理方式，让管理变得轻松有效，提升个人领导力与团队执行力 学会如何激发团队潜能，创造一支自动自发的高效团队 有效提升沟通能力，明白如何用心进行高情商沟通，有效的进行员工激励 帮助管理者通过授权来提升领导力 帮助管理者认知领导者所应具备的特质 帮助管理者学会根据员工的情况来选择领导风格

**单元  管理者对于领导艺术的认知

ü 如何理解好的领导艺术是营销团队的能力的体现

ü 领导、管理、教练的本质区别与联系

ü 管理的现状和与原因

² 技术高手容易犯的错

² 公司老员工容易犯的错误

² 空降兵容易犯的错

ü 管理者的定位以及领导者应承担的责任

² 领导者的心态（言传身教、知人善用、包容之心）

² 领导者的责任（经营人才、完成绩效、提供资源）

² 领导者的权利（职位权力、个人权利、影响权利）

ü  “攻心”不是捷径，而是当下阻力小的曲线

第二单元  攻心管理在组建团队中的应用

ü 团队建设与影响力

² 团队与团伙的本质区别

² 如何理解你的影响力

² 如何理解你的上级（他也是你团队的一员）

² 如何塑造团队影响力文化

² 如何加强团队日常管理

² 如何把握团队建设中的六个环节

² 团队激励（共同目标、互信、分享、成长、学习）

ü 领导力模型的应用

² 员工发展的四个层次特征

² 四种不同的领导风格

² 弹性应用四种领导风格

ü 激励团队，提升士气

² 有团队目标

² 激励员工自动自发的工作

² 让团队成员视自己为工作、合伙人

第三单元  领导艺术的四种领导方式展现

ü 指挥型领导

² 完整的指令性工作习惯

² 指挥的完整性与互动性

ü 激励，提升下属的工作意愿

² 态度决定一切

² 激励的基本原理

² 激励中人性的应用

² 员工激励实战（PMPMP）

² 精神激励

² 物质激励

² 有效的激励需要考虑的因素

² 全面开展激励的重点、难点

ü 授权、责任与权力的分享艺术

² 授权的原则

² 影响授权的权变因素

² 授权不走

² 领导者对授权的实战案例解析

ü 督导、修正团队行为的领导艺术

² 目标与问题、创新与现状

² 员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）

² 我们需要日常机场的三种表格

第四单元  领导艺术之高情商的沟通

ü 与上司相处的沟通艺术

² 努力做到“出力不出位”

² 尊重但不吹捧领导

² 节制欲望

² 请示而不依赖

² 服从而不盲从

² 提建议的六个方法

ü 与下属沟通的实用技巧

² 如何有效发布指令

² 运用激励与授权

² 如何艺术的批评下属

² 如何恰当的处理下属的抱怨

² 与下属高情商沟通解决棘手问题

ü 平级之间沟通的实用技巧

² 多赢与开放的心态

² 换位思考的原则

² 善于化解平级间的矛盾

² 接受、重视与PMP

第五单元  攻心管理中，领导者自己本身所应具备的四种心态以及修炼方法

ü 负责任的心态

ü 坚韧的心态

ü 积极的心态

ü 包容的心态