**单元　“我”或　“你”的世界中的困惑

l 案例分析：

l 为什么目标不能实现？

l 点评

l 作者与高效能人士的七个习惯

l 生活在心理孤岛上的人们

l 分橘子的故事

l 寻求　“协同”的原则

l １＋１大于１０.．．

l 整体大于部分之和的概念

l 第三选择的价值和功效

l 我们面临的困惑

l 练习，讨论，点评

第二单元　思路与步骤

l 案例分析：

l 两个部门的共同烦恼

l 认知－行为－结果

l 建立信任

l 团队协同性测试

l EBA的呵护

l 基于弱点的信任

l 培养勇气

l 学会担当

l 解决冲突的要点

1. 自我认知与自我评估

2. 视他人为人而非物

3. 我找到你

u 打破高墙

u 发言权杖

u 同理心

4. 我和你协同

l 协同的四个步骤

l 询问

l 界定

l 创造

l 达成

l 练习，讨论，点评

第三单元　学会询问与界定

l 原则：

l 尽可能早的了解尽可能多的人的想法

l 提问的技巧练习

l 聆听与确认的技巧练习

l 接纳式聆听的步骤

l 确认的两个基本句型

l 第三选择式的询问技巧练习

l 建立第三选择标准的要领与练习

l 讨论与点评

第四单元　学会创造第三选择

l 案例分析：

l 走入死胡同的团队

l 思维突破的小练习

l 培养灵活思考的习惯

l 拓展思维的两个工具：

l Forced connection

l 雷达扫描图

l 练习，讨论，点评

结束语　回到我们自己的世界里寻找第三选择