一、 现实中的营销困境与创新方向                      

a) 同质化竞争下的“囚徒困境”

b) 对国内企业营销环境的系统解读

c) 新的营销思维与原则

d) 现代营销创新的四大方向

1. 倍增顾客价值的价值营销

2. 提升渠道效能的深度营销

3. 掌握动态优势的节奏营销

4. 优化资源整合的协同营销

二、 服务品牌建设与创新                                 

a) 正确理解品牌与金融服务品牌特点

b) 品牌定位基本步骤与原则

c) 成功的品牌定位策略介绍

d) 建立整合营销传播的思想

e) 品牌传播策略与手段介绍

f) 把握品牌建设的节奏，完成“四度”打造

g) 服务企业品牌建设的具体案例分享

三、 服务营销与客户关系管理创新                     

a) 金融服务营销的特点

b) 服务内容创新的方向与内容

c) 服务过程的创新，提升客户体验

d) 客户细分与关系营销模式选择

e) 全界面的客户关系管理实务

f) 客户关系的日常维护与深化策略

g) 成功案例分享

四、 互动与沟通                                       

就本课程讲述要点，结合学员实际工作进行互动答疑.