n 模块一：应急管理概述
– 为什么要进行应急管理
Ÿ 重庆开县特大井喷事件回顾
– 基本概念
– 应急管理战略
– 应急管理理念
Ÿ 理念1：过程管理
Ÿ 理念2：系统管理
Ÿ 理念3：紧急事态风险管理
– 应急管理原则
– 应急管理要素
– 应急管理的基本原理
– 应急指挥系统基本框架与组织
n 模块二：现场应急响应与管理
– 初始评估
– 危险物质的探测与分析
– 建立现场工作区域
– 确定重点保护区域
– 防护行动
– 应急救援行动的支援
n 模块三：应急中心设置配置与管理
– 应急资源分析与评估
– 应急设施、设备和资源的配备
– 应急设施、设备与器材的定期检查和试验
n 模块四：应急计划与应急预案
– 应急预案目的与作用
– 应急预案分类
Ÿ 总体预案
Ÿ 专项预案
Ÿ 现场处置方案
– 应急预案编制
– 应急预案基本结构
– 应急计划主要内容
– 应急救援预案的基本要素
– 应急培训与演练
– 应急管理与评估
n 模块五：媒体应对的策略及技巧
– 明确沟通对象
– 如何应对新闻媒体
– 与媒体沟通的要点
– 与媒体沟通的法则
– 媒体应对原则
Ÿ 基本要求
Ÿ “四项”基本原则
Ÿ 三大禁忌
– 媒体应对十条黄金准则
– 媒体应对技巧
Ÿ 以“我”为主
Ÿ 使用过渡性语言转移话题
Ÿ 避免事项
Ÿ 祸从口出，言多必失
Ÿ 说“不”的技巧
– 新闻发布会于采访
Ÿ 新闻发言人的基本素质
Ÿ 新闻发言人的培训与授权
Ÿ 新闻发言人口径原则
Ÿ 新闻发布会的策划与实施
Ÿ 回答媒体提问的方法与技巧
Ÿ 新闻发布会的评估
Ÿ 如何避免推理上的谬误
Ÿ 新闻发言人如何调动受众情绪
Ÿ 如何接受记者专访
§ 讨论：
– 应急响应策略
– 典型案例分析
