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**单元:什么是领导力
l 案例分析:薪甘情愿与心甘情愿
l 从管理走向领导
l 案例分析:强的权力与弱的权力
l 自我评估:权力的三种应用策略
l 小组讨论:忙乱的营业主任
l 领导风格与情景领导力
l 现场演练:部属分级与情景领导
第二单元:执行力不佳原因分析及解决方案
目标:决定着为什么去执行
l 案例讨论:先有工作还是先有目标
l 目标制定的SMART原则
l 达成目标的五大关键要素
l 目标分解的方式和方法
l 现场演练:将目标层层分解到岗位
流程:决定着执行的程序和步骤
l 案例讨论:建立内部客户的概念
l 如何进行工作分解
l 如何检验流程的有效性?
标准:决定着如何规范的执行
l 案例讨论:KFC的“开店复印机”
l 什么是标准化管理?
l 如何建立工作标准?
l 工作标准的四个要素
l 现场演练:设计某项工作任务的标准
能力:决定有没有完成工作的能力
l 案例讨论: 能力是逼出来的
l 下属培养的学习地图
l 现场演练:某岗位“学习护照”的设计
l 训练下属的五个步骤
意愿:决定着用什么样的态度去执行
l 员工的需求等级
l 案例讨论:李云龙的是如何做激励的
l 什么是激励?
l 赏识管理在工作中的运用
l 案例讨论:如何正确的表扬员工
l 案例讨论:如何正确的批评员工
l 现场演练:不同类型员工的激励方式
制度:决定着执行成败的奖罚
l 案例讨论:诸葛亮有资格斩马谡吗?
l 制度的火炉原理
l 领导有情 管理无情 制度绝情
l 制度三要素:制度、流程和表单
文化:决定着执行的习惯
l 案例讨论:讲过很多次为什么还犯错?
l 建立结果思维与文化
l 态度不是结果
l 职责不是结果
l 任务不是结果
l 案例讨论:杨根思连的三不相信精神
l 团队文化打造的程序和方法
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