1.了解各类商业银行在外拓营销活动实施中的实践情况； 2.提升一线营销人员对网点周边社区、商圈调研、营销方案制定的能力； 3.掌握网点客户经营活动的基本流程，社区商户合作联盟活动的策划与组织； 4.提升网点人员营销活动实战能力；

一、外拓营销活动的意义

1各类商业银行外拓营销活动实施现状

2建立社区商圈生态链对客户经营的作用

3满足客户非金融需求与实现金融需求的整合

二、主流客户群需求分析

1、商贸客户

商户业主的需求类型

商户业主的需求分析

某银行太原分行服装城营销案例

某银行南京分行汽配城营销案例

策划互动：商户业主的获取与维护

2、工薪收入客户

工薪收入客户的非金融需求点

如何以产品为切入点开发工薪收入客户

某银行烟台分行工薪收入客户维护案例

工薪收入客户营销活动策划实践

3、退休老人客户

退休老人的典型需求特征

头脑风暴：什么样的营销活动能吸引老年客户

某银行广西分行营业部退休老人营销案例

退休老人客户营销活动策划实践

4、土豪富婆客户

土豪富婆客户的消费动机、偏好和习惯

如何抓住土豪富婆客户的心态进行营销

某银行上海分行土豪富婆客户开发案例

土豪富婆营销活动策划实践

分组研讨：如何提高商户价值

三、外拓活动步骤

1、外拓营销活动调研

小区调研方法、流程、问卷设计

商户调研方法、访谈提纲设计

同业竞争对手调研方法

调研实施中的难点及对策

2、外拓营销活动实施流程

活动实施前的资源准备

活动的目标分解

活动执行中的过程管控

活动后的总结评估

3、外拓营销活动方案制定与活动策划

情感维系活动策划

互联网平台引流活动策划

商户合作联盟方案策划

娱乐营销活动策划