从引人入胜的故事开始，通过对营销等边三角形（态度、技巧、产品）的探讨，推导出商业银行客户关系管理的新观念、新策略和新手段，将营销技巧和产品方案融为一体，加强对银行营销本质的深刻领会，主要通过实际案例的分析、讲解，全面提高商业银行中高级管理人员、总行高管、分行长、支行长、部门总经理、企金总监、网点负责人、中高级客户经理、产品经理客户关系开发和管理的能力，用产品营销客户，提高金融创新能力，快速形成客户开发和业务拓展的能力。

 导言：营销的等边三角形

         客户和营销

   **部分：态度篇---新观念

1.客户经理全新定义

2.客户经理的三大梦想

3.发名片的故事

4.命和运

5.客户经理发展三阶段

6.优秀客户经理必备九大素质

7.首次遇到潜在客户

8.亲和力的神奇力量及培养

9.学习是好的营销

第二部分：技巧篇—新策略

一、客户定位模块

1.银行与客户的关系原则

2.增加业务量的三大法则

3.银行客户关系的特点

4.客户营销流程

5.寻找客户的标准

6.确定目标客户的方法

7、GPS定位法

8.发现客户的技术

9.湿营销

10.神奇的微博营销

11.楼寓金融营销新法

12.中小企业客户选择的方向

13.客户信息库   

   模块二：影响力模块

1.发名片的故事（二）

2.参加PARTY的学问

3.话术中的学问

4.获得连环客户的方法

5.拒绝是成功的开始

6.影响力六大原理

7.感召式营销沟通

   第三部分：产品篇---新手段

1.客户需求深度挖掘

2.神奇的游戏

3.对银行产品的全新认识

4.攻：六大屏障

5.国际业务和资金资本产品技术举例

6.信贷产品创新的三个维度

7.防：“老三样”和“新五样”

8.新的产品创新

9.供应链金融、现金管理和交易银行

10.神奇的应收帐款类产品

11.批量营销技术

12.产品、市场和团队的关系

13.产业链的多点切入技术

14.负债业务训练题

15.投资银行和金融同业产品举例

16.网络金融举例

17.自贸区的金融创新

18.大客户营销新技术

第四部分：“三新”法银行营销经典案例集萃（穿插选讲，略）