剧烈变革的商业环境中，变革及转型不仅是外部推动之必然，也是企业生存和发展的内在需要。但变革不易、转型艰难。正因如此，为达成有效变革、成功转型，企业需要冷静的思考、可靠的借鉴、经过验证的方法。德鲁克关于事业理论、创新及企业家精神的见解为企业推动变革奠定了思想基础，众多的转型实践提供了方法和借鉴。 本课程带领参加者以今日形势为背景，对此展开深入研讨，以期协助参加者更好地处理自身的商业变革实践。

Ø 非变不可吗

u 我们如何面对这些？

l 经济振荡；客户需求、想法及行为变化；成本结构改变；互联网高度渗透；打劫者的冲击和颠覆；商业游戏规则改变

u 你的企业如何做到这些？

l 以创新者姿态开发出新产品，并打入主流市场

l 在充分互联、时时在线的世界里，获得一片天地

l 拥有良好的“客户亲密度”/粉丝团……

u 无可避免；德鲁克的提醒；组织内部的变化速度不能慢于外部变化速度

u 变革涉及的领域：战略变革，文化变革，组织变革，流程，制度

Ø 出发，踏上变革转型之路

u 发起变革

l 讨论：审视银行的总分行体制。变化在哪里 不变的是什么

l 范式：由旧到新转变的一个关键概念

l 研判环境；识别变革中的机会与风险；展现客户意识；创建组织氛围

l 实施变革的步骤

l 组织变革从根本上讲是人的行为的改变

l 有效处理变革中的三大问题

u 转型之路

l 往鉴：他们的转型为什么成功？他们又为什么失败？

l 探索转型可遵循的框架

l 规划转型战略

l 创新经营模式

l 实施强力领导

Ø 规划转型战略

u 互联网金融的挑战与金融互联网的应对

u 四类转型路径

u 决策转型方向

u 规划策略链与行动地图

u 德鲁克谈新组织与老组织的生死

Ø 创新经营模式

u 客户运营的4个基本指标

u 从此4个指标提示出的营销、服务、产品领域的行动

l 实践案例解析：重新定义银行的服务

l 多级别创新。企业级，产品级，运营级

u 商业模式与运营模式

u 创新关键词：客户，价值，资源，组织变革

Ø 德鲁克所提出的重要问题及答案

u 事业理论与企业家精神

u 从根本之处着手转型

u 高感知领导技术

u 塑造组织文化促进转型

Ø 课程总结与应用计划