组织管理的机制和方法：职能与权力、不同架构功效、组织设计、组织管理技巧
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Ø 没有组织行吗？ Ø 组织管理的要素 组织的功能 职权的分类 管理幅度 管理层次 Ø 不同组织架构的特点和功用 职能型 矩阵型 项目型 事业部型 网络型 集团型 |
Ø 组织设计的步骤和工具 架构设计 权力分配 责任落实 岗位分析 人员安排 Ø 如何对组织进行管理：注意事项和关键技巧 六种权力的运用 管理风格的变通 如何识人选人 如何培养组织人才 如何用人和激励员工 如何留人和裁人 |
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l 案例研讨 |
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ü GE的组织架构和组织管理 ü 谁说大象不能跳舞？ |
ü 锯子不干斧头的活 ü 职业双通道 |
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l 互动实践 |
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ü 打造组织领袖 |
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组织变革的切入点：明确意义、观念转变、角色定位与行为改观
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Ø 为什么要变革？——S曲线 Ø 组织发展阶段 增长 饱和 复兴 Ø 没有危机感就没有竞争力 Ø 我们究竟需要改变什么？ 环境适应我，还是我适应环境？ 先改变自己，还是先改变别人？ 从本位思考，还是从全局思考 抱残守缺，还是另谋出路？ 是任务不可能完成，还是观念作祟？ 靠关系，还是靠能力？ 面向市场，还是面向技术？ 拍脑袋决策，还是用数据说话 人治管理，还是流程管理 |
Ø 回避变革是人的天性 员工的反应 管理层的心理 Ø 面对变革，如何调整心态 不戴有色眼镜 不怨天尤人 不高高挂起 Ø 新的角色定位和工作重心转移 技术高手à客户体验 推销à顾问 战术者à战略者 Ø 如何从抵触变革到适应变革 观念管理：克服五大意识障碍 态度管理：既看能力更看意愿 行为管理：把阻力变成动力 Ø 化变革恐惧为愉悦胜任、职业晋升 |
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l 案例研讨 |
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ü IBM历史上的四次转型 ü 从僵化到优化 ü HR凸显价值 |
ü ACT：顶尖外企的企业“军校” ü 从僵化到优化 ü 沃尔玛变革：面向新一代 |
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l 互动实践 |
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ü 手脚协调韵律操 ü 小微企业与我们有关吗？ |
ü 点状黑暗思维 |
组织变革的规划与实施：业务调整，组织架构变革，绩效考核流程再造
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Ø 企业架构变化对业务结果的影响 产品线 市场线 能力线 Ø 变革的思路：双轨制 Ø 发动和推进变革的实际操作步骤 因时制宜：发起变革的两种手段 敏锐捕捉：有效变革的6个KPI 层层推进：3种不同层次的变革举措 Ø 变革的领导者要善于描画愿景 富有感召力的愿景设计 从企业愿景到部门和团队目标 Ø 变革过程中的沟通必须到位 Ø 组织变革的关键点 何时等级 何时扁平 何时合并 |
Ø 不同组织架构之间的切换 职能型vs矩阵型 矩阵型vs项目型 项目型vs事业部型 事业部型vs集团管控 Ø 面向市场的绩效考核体系设计 业务指标：顾客价值导向 执行方法：提高效率和减少浪费 团队协作：增强适应性和追求双赢 Ø 绩效考核的平衡问题 长期增长与短期效果 权力下放与严格控制 创新突破与不出问题 Ø 如何消除变革阻力 警惕几个误区 如何帮助员工消除犹豫、适应变革 如何剔除捣乱者、调整不适应者 |
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l 案例研讨 |
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ü 顶尖外企兼并后的阵痛和文化对撞 ü 财富百强企业的PBC个人业务考核体系 ü 烧不死的鸡就是凤凰 |
ü 博士生水上飘 ü GE员工等级划分和6西格玛考核措施 ü 西门子的大客户观 |
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l 互动实践 |
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ü 架构与体系再造 ü 极速传球 |
ü 方块拼接 |
组织变革的落地和固化：高绩效产出和执行力强化
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Ø 变革阻力和内耗 Ø 如何识别伪执行力和无执行力 Ø 克服内耗的手段 公平 简明 令行禁止 Ø 高执行力三大标准 Ø 员工执行力从哪些方面培养？ 思维开放性 工作配合度 责任感 紧迫感 结果导向，不找借口 学习力和创新力 |
Ø 管理层执行力的提升 读懂行业，了解属下 正视现状，踏实应对 设定目标，轻重有序 解决问题，及时跟进 考核检查，奖优罚劣 培养员工，鼓励学习 自知之明，进退有度 Ø 如何管理棘手人员 恃才居功 无所不知 牢骚不断 经验主义 Ø 打造跨部门协作精神 |
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l 案例分析 |
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ü 截然不同的两种口头禅 ü IBM高手不露 |
ü 高薪挖你来，关键就看你 ü 首席开发官一诺千金 |
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l 互动实践 |
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ü 团队跳棋 |
ü PDCA数字传递 |
变革中的文化震荡和冲突管理
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Ø 西方人的思维方式和习惯 Ø 东方人的思维方式和习惯 Ø 中国企业文化的特点 Ø 西方企业文化的特点 Ø 公司兼并中的文化震荡 兴奋期 隔阂期 和谐期 Ø 变革中的沟通方法要得当 倾听的层次 表述的方式 质疑的技巧 说服的手段 |
Ø 变革中的冲突管理对策 竞争 迁就 回避 妥协 协作 Ø 利益干系人的识别 Ø 公司政治和边界管理 与同盟者合作 与挑战者合作 与附和者合作 与骑墙者合作 与敌对者合作 |
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l 案例研讨 |
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ü 德国人精准定位和中国人的差不多 ü 考利斯通公司的财务作假事件 |
ü MBOSS的资源损耗 ü 现在说得轻巧，当初你在哪里？ |
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l 互动实践 |
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ü 座椅之争 |
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从变革到创新：战略决策、产品技术、市场和服务的创新
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Ø 撬动行业增长的战略创新 四大竞争战略工具 如何创造性地制定成功战略 战略决策的实用创新手法 Ø 不拘一格的产品与技术创新 新产品的构想来源 如何捕获产品创意的灵感 产品与技术创新的瓶颈突破 |
Ø 催生市场需求的营销创新 充满创造力的市场调研技巧 令人拍案叫绝的营销新手法 与众不同的促销新招数 Ø 超越客户期望的服务创新 降低客户流失率的创新举措 别有意蕴的投诉善后处理 怎样对客户说“不” |
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l 案例分析 |
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ü 引导跨世纪行业潮流的战略组合拳 ü 居然将赚钱的部门卖掉 ü 坐享其成的跨世纪产品专利 |
ü 把老掉牙的斧头推销给新任总统 ü 面对无理取闹者的挑衅 ü 无与伦比的迪斯尼服务训练 |
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l 互动实践 |
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ü 用SWOT方法制定本企业战略 ü 一张白纸好画画 |
ü 赌一把 |
