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变革的准备：明确意义、观念转变、角色定位与行为改观
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Ø 没有危机感就没有竞争力 Ø 变革的意义——S曲线 Ø 变革前必须先问自己的几个问题 Ø 我们究竟需要改变什么？ 环境适应我，还是我适应环境？ 先改变自己，还是先改变别人？ 从本位思考，还是从全局思考 抱残守缺，还是另谋出路？ 是任务不可能完成，还是观念作祟？ 靠关系，还是靠能力？ 面向市场，还是面向技术？ 拍脑袋决策，还是用数据说话 人治管理，还是流程管理 Ø 回避变革是人的天性 员工的反应 管理层的心理 |
Ø 面对变革，如何调整心态 不戴有色眼镜 不怨天尤人 不高高挂起 Ø 如何从抵触变革到适应变革 观念管理：克服五大意识障碍 态度管理：既看能力更看意愿 行为管理：把阻力变成动力 Ø 整肃不良习惯，从容拥抱变革 Ø 新的角色定位和工作重心转移 Ø 开放思维，唯有创新才能活得更好 克服危险的学习心态 扭转惰性思维和因循守旧 反向思维，柳暗花明 发散思维，海阔天空 Ø 化变革恐惧为愉悦胜任、职业晋升 |
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l 案例研讨 |
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ü IBM历史上的四次转型 ü 锯子不干斧头的活 ü HR凸显价值 |
ü ACT：顶尖外企的企业“军校” ü 从僵化到优化 ü 沃尔玛变革：面向新一代 |
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l 互动实践 |
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ü 手脚协调韵律操 ü 小微企业与我们有关吗？ |
ü 点状黑暗思维 |
变革的规划与实施：业务调整、组织架构变革和绩效考核流程再造
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Ø 企业架构变化对业务结果的影响 Ø 变革的思路和实施步骤：双轨制 Ø 来自组织的变革阻力 Ø 警惕：导致变革失败的几个误区 Ø 发动和推进变革的实际操作步骤 因时制宜：发起变革的两种手段 敏锐捕捉：有效变革的6个KPI 层层推进：3种不同层次的变革举措 Ø 变革的领导者要善于描画愿景 Ø 富有感召力的愿景设计 Ø 变革过程中的沟通必须到位 Ø 变革实施的问题点 结构：垂直vs扁平 用人：专业vs多能 控制：行政化vs市场化 Ø 成功变革的五个关键技巧 |
Ø 四种组织架构的变革选择 职能型 矩阵型 项目型 事业部型 Ø 如何帮助员工消除犹豫、适应变革 Ø 面向市场的绩效考核体系设计 业务指标：顾客价值导向 执行方法：提高效率和减少浪费 团队协作：增强适应性和追求双赢 Ø 绩效考核的平衡问题 长期增长与短期效果 权力下放与严格控制 创新突破与不出问题 Ø 如何剔除捣乱者、调整不适应者 Ø 高绩效组织持续发展的五项修炼 |
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l 案例研讨 |
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ü 顶尖外企兼并后的阵痛和文化对撞 ü 财富百强企业的PBC个人业务考核体系 ü 烧不死的鸡就是凤凰 |
ü 博士生水上飘 ü GE员工等级划分和6西格玛考核措施 ü 西门子的大客户观 |
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l 互动实践 |
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ü 架构与体系再造 ü 极速传球 |
ü 方块拼接 |
从变革到创新：战略决策、产品技术、市场和服务的创新
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Ø 撬动行业增长的盈利模式和战略创新 总体成本领先 标歧立异 目标聚集 速度抢先 免费 互联网 与大数据 工业4.0 Ø 催生市场需求的营销创新 充满创造力的市场调研技巧 令人拍案叫绝的营销新手法 与众不同的促销新招数 |
Ø 超越客户期望的服务创新 你的视野决定了你卖什么 降低客户流失率的创新举措 别有意蕴的投诉善后处理 Ø 不拘一格的产品与技术创新 新产品的构想来源 如何捕获产品创意的灵感 产品与技术创新的瓶颈突破 Ø 颠覆式创新的方法和工具 颠覆性思维工具：发散与反向 外部竞争力与内部价值链 组合SWOT矩阵 |
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l 案例分析 |
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ü 引导跨世纪行业潮流的战略组合拳 ü 居然将赚钱的部门卖掉 ü 坐享其成的跨世纪产品专利 |
ü 把老掉牙的斧头推销给新任总统 ü 面对无理取闹者的挑衅 ü 无与伦比的迪斯尼服务训练 |
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l 互动实践 |
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ü 用SWOT方法制定本企业战略 ü 一张白纸好画画 |
ü 赌一把 |
变革的推进：变革中的领导力和影响力
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Ø 成功变革：要领导、还是要管理？ Ø 哪种领导风格更适应变革？ Ø 变革领导者的十项义务 Ø 变革推进，关键在于影响力 Ø 如何施展影响力 以身作则 辅导教诲 悬赏交换 感化激发 Ø 如何让员工去做不愿做的事情 法定权 奖惩权 感召权 讲师权 |
Ø 变革领导者的三大思考力 推断力 洞察力 自知力 Ø 优秀领导者的变革引导能力 在顺境中增长，在逆境中扭转 重新定位角色，转移工作重心 Ø 诊断员工准备度，实施情景领导 指挥式 教练式 支持式 授权式 Ø 变革危机管理和应变技巧 Ø 卓越变革领导者的工作优先次序 |
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l 案例研讨 |
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ü 业界领袖对变革领导者的素质要求 ü 十诫：全球80位CEO的职业忠告 |
ü 假意愿和假能力识别 ü 谁说大象不能跳舞？ |
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l 互动实践 |
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ü 打造领袖 |
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变革的落地和固化：高绩效产出和执行力强化
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Ø 变革阻力和内耗 Ø 如何识别伪执行力和无执行力 Ø 克服内耗的手段 公平 简明 令行禁止 Ø 高执行力三大标准 Ø 员工执行力从哪些方面培养？ 思维开放性 工作配合度 责任感 紧迫感 结果导向，不找借口 学习力和创新力 |
Ø 管理层执行力的提升 读懂行业，了解属下 正视现状，踏实应对 设定目标，轻重有序 解决问题，及时跟进 考核检查，奖优罚劣 培养员工，鼓励学习 自知之明，进退有度 Ø 如何管理棘手人员 恃才居功 无所不知 牢骚不断 经验主义 Ø 打造跨部门协作精神 |
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l 案例分析 |
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ü 截然不同的两种口头禅 ü IBM高手不露 |
ü 高薪挖你来，关键就看你 ü 首席开发官一诺千金 |
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l 互动实践 |
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ü 团队跳棋 |
ü PDCA数字传递 |
变革中的文化震荡和冲突管理
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Ø 西方人的思维方式和习惯 Ø 东方人的思维方式和习惯 Ø 中国企业文化的特点 Ø 西方企业文化的特点 Ø 公司兼并中的文化震荡 兴奋期 隔阂期 和谐期 Ø 变革中的沟通方法要得当 倾听的层次 表述的方式 质疑的技巧 说服的手段 |
Ø 变革中的冲突管理对策 竞争 迁就 回避 妥协 协作 Ø 利益干系人的识别 Ø 公司政治和边界管理 与同盟者合作 与挑战者合作 与附和者合作 与骑墙者合作 与敌对者合作 |
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l 案例研讨 |
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ü 德国人精准定位和中国人的差不多 ü 考利斯通公司的财务作假事件 |
ü MBOSS的资源损耗 ü 现在说得轻巧，当初你在哪里？ |
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l 互动实践 |
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ü 座椅之争 |
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