一、 提升流程变革的准备度
l 商业环境变化对企业内部流程能力挑战
l 企业规模化过程中需要重点解决的流程问题
l 变革期面临的大问题－人的问题
l 识别变革风险－减少变革的破坏性
l 营造变革的紧迫感和必要性
l 流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织
二、流程变革实施－提升组织价值创造能力
l 创建可视化企业价值链－流程地图分析
l 确定核心流程和变革的优先级
l 确定变革的目标、范围和实施策略
l 建立变革的项目组织
l 强化变革赞助人的作用
l 将各个变革项目纳入统一的规划平台（强化关联性）
l 识别变革对文化转型的要求
l 变革过程中的宣传和沟通－提高透明度
l 重视变革方案的设计过程
ü 利益相关者过程参与的重要性
ü 避免方案设计过于理想化－体现企业阶段性的规模和资源状况
ü 应用流程优化的原则和方法论
ü 确定新方案对绩效模式的变化要求
l 变革方案的培训和学习
l 变革项目成果试运行
l 变革成果推广和巩固
三、 流程管理长效机制建立——促进流程的有效执行和持续优化
l 流程管理的PDCA循环制度设计—系统性提升流程能力
l 流程管理的组织机制设计－分解流程管理目标责任
l 流程审计——促进流程的有效执行
l 流程优化激励机制设计——促进流程的持续革新
l 流程例行化管理工具平台介绍
