让市场经理了解市场动态变动并能随时掌握，根据市场因素如何做好本品牌的推广，如何策划市场活动，让本品牌立足市场，提高品牌知明度，提高销量

**部分： 市场经理的角色认知

一  卓越的市场经理应备的8项基础能力 

（1）思考力（2）判断力（3）领导力、（4）指导力

（5）沟通力（6）说服力（7）应变能力（8）情报收集力

 二.  卓越的市场经理应备的8项素质

（1）热情  （2）积极  （3）开朗（4）感性  

（5）协调性（6）责任感 （7）归属感   （8）行动力 

三． 必卓越的市场经理要熟知的市场策划6大原则

1.互惠原则2.承诺原则3.认同原则

4.喜好原则5.知名原则6.短缺原则

四．客户满意度概念与监测

   1什么是“客户满意度”

   2 客户满意度的基本监测方法简介

五 关于品牌的知识精要

1 品牌六度

2品牌本质解析

3市场经理的品牌策划战略设计

 

第二部分： 专业市场管理之“道 ”

一、 产品与市场管理

�市场细分与目标市场选择

�消费者行为分析

�竞争分析

�产品定位

�营销策略与营销计划制定

�4Ps 组合

�产品营销手册的形成

二、 竞争管理 

�识别主要竞争对手和竞争产品

�竞争对手档案建立

�收集竞争信息

�SWOT分析

�差异化营销策略与计划

�竞争管理手册形成

第三部分： 专业市场管理之“术 ”

一  、渠道管理    

�渠道管理基础

�经销商选择与培养

�商业政策的制定

�跟踪商品流向与窜货控制

�分销价格控制

�商业资信与回款控制

�发展忠诚的经销商

�经销商拜访管理

�商业谈判策略

�商业合同与档案管理要点

�经销商管理手册形成

二、  客户管理 

�客户档案

�80：20 原则

�客户分级管理体系建设

�营销漏斗管理

�客户问题与需求分析

�根据客户级别分配资源

�制定差异化客户战略和计划

�重点忠诚客户发展计划

客户管理手册形成

三  品牌营销活动的策划组织

1、 策划的概念

策划由三个要素组成

营销策划方案结构

2、 促销活动策划的基础、原则、程序、内容

（1） 策划的基础：全面细致的市场分析

（2） 策划的原则

（3） 策划的基本程序