一、电商行业概论

什么是电子商务

概述国际和国内电商的现状及未来趋势、电商的瓶颈

普通电商

了解网络零售平台：阿里巴巴、 淘宝商城、淘宝C店、速卖通

二、电商行业类型

行业类型

B2B：外贸、  内贸 、 综合 、 垂直 

B2C：综合商城  、服务型网店 、百货商店 、垂直商店、轻型品牌店、复合品牌导购引擎型、专一整合型 、ABC、 C2C、 B2M 、M2C 、 B2A 、C2A

特点：高效性、方便性、 安全性 、集成性、可扩展性、协调性

运作原理

信息流、物流、资金流

三、电商行业模式

新分类盈利模式

基于电商的功能分类、基于价值链的分类、混合分类体系

模式转变

各模式之间关联与转换、电商联盟

比较与借鉴

目前各大电商平台介绍、特点、比较、优势与瓶颈分析

四、电商战略定位

企业定位

市场定位、产品定位、电子商务平台定位、发展方向定位

个人定位

全面认识自我、找准个人与事业的对接点

愿景规划

市场分析、企业未来规划、员工愿景

五、电商平台体验

C店实战  

C店注册流程、开店流程、平台规则, 

流程培训和准备工作、商品发布、E客服团队管理

接待与沟通、订单的处理、售后与客户维护

B店了解

B店（商城公司）注册流程、平台规则、店铺运营等

六、电商视觉营销

视觉美学

打造爆款、搭配营销、视觉营销、细节图描述、店铺日常管理

七、电商推广实战

营销数据分析

行业数据分析（潮流方向、季节影响） 后台数据分析（商品流量、区域流量等）

店内推广 

商品定价、促销活动、活动推广

站内推广

平台活动、直通车、钻石展位、第三方活动、帮派活动

网站SEO基本技巧

网站PR值、百度权重、搜索引擎收录、关键词与长尾关键词、关键词策略、网站内部优化、SEO策略、数据统计与分析、无线电商（手机淘宝）

八、电商供应链管理

商 品 管 理

贸易类

商品挑选、潮流趋势、商品整合、定价方法、促销活动 、资金使用、库存商品、商品管理系统、品牌管理

实业类

潮流趋势、生产成本控制、主力商品利润比例、新产品的开发、包装成本合算、配货管理

仓储管理

商品验收、仓储管理、分销平台（渠道发展）

物流管理

合作物流、物流成本预算、包装安全、退换货管理、线下交易商品物流

九、电商团队建设

组建

团队人员组建、合理配备 、如何打造高效能团队

管理

团队向心力整合、员工业绩考核、整体费用的把握等