**天：处理好演讲中的自己
u 建立一个开放的态度，勇于接纳新事物去配合以往的经验，不断创新、突破及改进；
u 引导大家暂时放下演讲者一向的角色，以学员的心态参与并投入到四天的课程中去；
u 总结出压力的来源及克服心理压力的方法
u “思维模式”、“开心金库”、“预演未来”
u PTT的不同阶段及每阶段的处理重点
第二天：如何处理好演讲内容
u 明白什么是理性了解和感性认知
u 内容应尽可能达到理性了解和感性认知这两个层面
u 资料收集的重要性和收集的方法
第三天：如何处理好演讲对象
u 建立参与者对演讲者的信任
u PPP表的作用和制作方法
u 熟悉参与者
u 了解演讲者需具备的特质和观念
u 懂得应用各种发问技巧
第四天：如何处理好演讲对象
u 懂得应用各种发问技巧（续）
u 激发学员参与的重要性及方法
u 懂得对自己或别人作出回馈的重要性和方法
u 懂得辨认及处理难缠学员
u 教学场地的安排
