序曲： “提升员工职业化素养”的时代背景

1.关于我们这个时代——新常态

何谓“三个时代”?　带给我们什么重要启迪?

什么是“新常态”

新常态的时代特点

联合国科教文组织报告：《教育——财富隐藏其中》

职业生存之道

2.关于职业成功

何谓职业成功?

彼得原理是什么、对职业化打造的启示?

健康、快速、可持续的职业发展之路，何者为王?

迈向职业成功的两条根本途径?

本模块教学方法：案例分析与讲解、互动教学、录像……

模块一、职业化素养1：思维的突破——自我的提升

1.自我认知之难

2.思维定势：以先前的知识、经验、习惯对于现在或后继活动的趋势、程度和方式的影响，也是从事某项活动时预先准备的心理状态

惯性思维

点状黑暗思维

单极思维

经验偏见

3.利益偏见

4.自我设限

5.树立职业化的好观念

团队观念

忠诚观念

角色观念

协同观念

竞合观念

时间观念

本模块教学方法：案例分析与讲解、互动教学、录像……

模块二、职业化素养2：准确的角色定位——定位决定地位

1.古希腊的哲学命题

2.何谓角色

3.职业化的角色定位及行为要求

4.职业化的“D-ASK”管理

Direction　 方向

Attitude　 态度

Skill　　　　 技能

Knowledge 知识

5.就业保障　PK　职业保障

保障的来源：成为职业化的职业者，别做职场“植物人”

6.如何找准角色定位?几大核心建议

确立工作使命

确立工作远景

确立工作目标

确立工作价值观

本模块教学方法：案例分析与讲解、互动教学……

模块三、职业化素养3：积极的职业心态——心态决定状态

成功者与失败者间的差别：成功者始终用积极的心态支配和控制自己的人生;而失败者则刚好相反，用消极的心态去看待和思考问题。

成功来自敬业，成功来自付出，心态平和，忌浮躁，脚踏实地……

1.心态是什么?

冰山理论

职业化的生存之道

心态为什么那么重要?

心态与智商、情商

2.什么是积极的职业心态?

为人真诚心

名利平常心

工作责任心

事业进取心

职业自信心

胸怀感恩心

人生归零心

3.如何保持积极的职业心态?(技巧)

弄清自我定位

明确努力目标

集中主要精力

平衡人际关系

开阔气量胸襟

处理工作之余

本模块教学方法：案例分析与讲解、互动教学、资料、录像……

模块四、职业化素养4：务实的工作思路——思路决定出路

思想解放的程度，决定着发展的力度;思路开阔的广度，决定着发展的速度。

1.思路是什么?指向目标、解决问题的思考模式、思维路径

2.思路决定出路

3.什么是务实的工作思路——年轻人怕的是“不务实”的工作思路

4.几个核心理念

学会整合资源

培育“三脉”，打造“四凭”

重视战略、关注细节，形成系统优势

克服职业发展大的困难

关注工作精力安排

5.如何找到务实的工作思路?(技巧)

职业发展瓶颈

职业前沿问题

职业发展机会

职业SWOT分析(S优势、W劣势、O机会、T挑战)

本模块教学方法：案例分析与讲解、互动教学、讨论与分享、资料、游戏、录像……

模块五、职业化素养5：鲜明的工作特色——特色决定职业长治久安

工作特色，也是人们常说的核心竞争力，它源于员工长期的积累、打造，使员工具有独有的、难于模仿的、具有与众不同的优势，解决职业的长治久安!

1.什么是鲜明的工作特色

2.回避误区

路径依赖: 误以为前两年的优势会自动地成为现在优势

理所当然：误以为先进的、成功的就可以形成核心竞争力

3.工作哲学

找准主攻方向

深入全力打造

技巧先强后大

4.如何打造鲜明的工作特色?

岗位讲师化

岗位创特色

本模块教学方法：案例分析与讲解、讨论与分享、互动教学、游戏……

模块六、职业化素养6：快速的学习力——学习决定命运

学习将决定个人、企业乃至国家经济的命运。

21世纪，知识、信息、智慧、技能、才干是经济社会发展的关键性生产要素，人才及其智能、知识是社会经济的**资源、**资本，是经济增长的决定性因素。

世界经合组织在《以知识为基础的经济》这一知识经济的经典文献中高度强调：“学习是极为重要的，可以决定个人、企业乃至国家经济的命运。”

1.学习型组织理念

承认变化

终生学习

团队建设

系统思考

乐于分享

2.学历与学力

学历一般指一个人的文凭，学力指学习力

在职业化中，它们的作用不同

3.成人学习的特点

4.资讯、知识与智慧

资讯，又称信息

知识，指消化的信息

智慧，创新的知识，对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力

5.如何提高学习力?(技巧)

学习工作化

工作学习化

快速学习的诀窍

组织学习

吸星大法

精简(学习的基础上的精简)

学后有新行为……

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模块七、职业化素养7：高效的执行力——执行决定职业成败

企业经营要想成功，策略与执行力缺一不可。

有关调查表明：成功的近20%靠策略，成功的60%靠执行力，其余是一些运气因素等。

企业迫切需要执行力，而执行的关键就是培养管理者的执行力。

1.什么是高效的执行力

2.执行性人才的特点

3.三效合一

效果——方向

效率——如何做

效能——可持续

4.人生的几种取胜之道

创新与少误

关注时间管理

5.执行的忠告

执行的学问

第二次才做好的代价

流程——规范化

6.应该避免的几个问题

难于挽回的损失

低级错误

重复性问题

与厉害关系人的冲突

7.提高执行力的四个“着眼”

着眼于“严”：积极进取，培养责任意识

着眼于“实”：脚踏实地，树立实干作风

着眼于“快”：只争朝夕，提高办事效率

着眼于“新”：开拓创新，改进工作方法

8.企业执行力的五个关键词

沟通是前提

协调是手段

反馈是保障

责任是关键

决心是基石

本模块教学方法：案例分析与讲解、讨论与分享、互动教学、游戏、录像……

模块八、职业化素养8：聪明的沟通力——沟通决定一生

戴尔·卡耐基说：“一个人的成功85%靠人际关系。”卡耐基先生点出了人际关系的重要性，那么，人际关系是靠什么呢?

无论你在工作中处于什么样的职位，无论你在生命中扮演着什么样的角色，在相应的人际互动中，沟通始终起着关键性的作用。

1.什么是聪明的沟通力?

人类伟大的成就，来自沟通;

大的失败，来自沟通不善!

2.什么是沟通的关键?

心路：指心与心之间的距离

信任：人际交往中难于得到的，又是不可以辜负的是信任。

3.与上级沟通的几大核心原则：解决问题，增进上级信任

4.与同事沟通的几大核心原则：破解资源争夺、利益冲突

5.与下属沟通的几大核心原则：处理资源分配、相对公平

本模块教学方法：案例分析与讲解、互动教学、演练……

模块九、职业化素养9：得体的职业礼仪——让他人了解你、真正喜欢并接受你

提升自我影响力，一切从尊重人开始!

让人喜欢你，很多时候是取决于你是否按照职场的礼仪、职场的基本守则来做事情。

培育和养成规范化的职场礼仪，有助于让他人愿意容纳你、接近你、了解你，并进而信任你。

1.他人是如何了解你?源于良好的形象

外在的仪表印象

传达信息的语言印象

他人眼中的行为印象

2.职场核心礼仪

服饰礼仪(着装基本原则、男士着装要点、女士着装要领)

行为礼仪(坐姿、站姿、手势、声音)

仪容与仪表(仪容、目光、表情)

日常礼仪(电话、见面、敲门、进门后、陪同、名片、送礼、邀请)

3.职业化行为规范(小结)

守时、承诺

层级、规范

得体、大方

安全、整齐

本模块教学方法：案例分析与讲解、互动教学、演练与讲解……

模块十、职业化素养10：不可犯的职场天规——一错将百错

1.不相信弱者的眼泪

2.没有永远的公平

3.没有永远的朋友和敌人

4.没有白吃的午餐

5.不可处处露锋芒

6.职场要拿得起，放得下

本模块教学方法：案例分析与讲解

模块十一、课程小结与Q/A