**讲：认识 EQ情商与领导力
一、情商的内涵
1、情商的提出
2、情商的概念
3、智力的内涵（人的五大智商）
二、情商的定义
三、情商的作用
案例研究:名将齐达内的闪失
案例研究:姚明的故事
四、情商内涵的五大能力
课堂作业：情商测试
第二讲：认识领导/领导力
一、领导与领导力
1、领导的内涵
2、领导力及其作用
3、情商领导力的五大艺术
二、你到底是主管还是领导
——认识领导与管理
1、领导与管理在三个方面的区别
2、领导与管理在四个方面的联系
三、领导类型的使用
1、四种类型的领导
2、员工成长的四个阶段
3、按员工的成长轨迹选择领导类型
四、EQ情商的六大领导力艺术
五、领导干部必备的八种能力
第三讲：管理者的情绪管理
一、认识情绪(人类的情绪)
1、心理活动的三大构成构成要件
2、人的7种基本情绪
⑴积极情绪及其表现
⑵消极情绪及其表现
⑶关于后悔(悔恨)
二、情绪自治的三步曲
1、体察自己的情绪
2、适当表达自己的情绪
3、以合宜的方式纾解情绪
情景案例：智慧中的智慧
第四讲 情商领导力的发挥-上
一、敬重人的艺术
1、为什么要敬重人（敬重人的三大理由）
小组研讨：孔明到底何以成了神仙般的诸葛亮？
2、敬重人的三个要点
案例研究:诸葛亮和庞统都有匡世之才，但为什么其对刘备的忠诚程度远不如诸葛亮？
案例研究: 世界着名经济学家出名之后，美国经济学会想让他出任会长，但他拒绝了。为什么？
3、如何敬重人？
小组研讨：您认为还有哪些行为方式可起到敬重人的效果？您曾运用了哪些方式来敬重人？
二、信任人的艺术
看电影：到底出什么事了
1、为什么要信任人
经典案例:毛泽东与许士友的故事
2、怎样才是信任人？
3、怎样去信任人？
小组研讨：您曾运用了哪些方式来信任人？
三、抚慰人的艺术
1、抚慰人的两大理由
2、达到抚慰人应该考虑的六大问题
小组研讨：您认为需要解决哪些问题可以起到抚慰人的作用？
第五讲 情商领导力的发挥-中
四、教诲人的艺术
1、教诲人的内涵
2、人在三种情况下会变得非常愚蠢
3、管理者必须是一个优秀的传教士
小组研讨：针对“人在三种情况下会变得非常愚蠢”的情况，管理者该如何行动？
4、教诲人的六个技巧
小组研讨：你认为教诲人还有哪些技巧？您曾运用了哪些技巧来教诲人？
五、激励人的艺术
1、领导者常用的三种激励法
⑴恐惧激励法遵循的5个原则
⑵人性激励法的5个法宝
看电影：戴维与海尔
2、明确两种人性现象
3、激励的真相
⑴必须把人置于一种边际情境之下
⑵激励人的四组边际情境
4、有效激励的四条途径。
第六讲 情商领导力的发挥-下
六、约束人的艺术
1、认识约束：至关重要的三个观点
⑴约束的反义语
⑵思考:常见的约束形式？
案例研究:孙武训宫女的启示
2、人需要约束的两大理由
3、两种性质不同的约束形式分析
⑴两种性质不同的约束
⑵实施两种约束的难度原因分析
4、有效约束12法
第七讲：EQ情商修炼-上
真实案例：如果你是赖经理，你会怎么与90后员工谈话？案例给我们什么启示？
一、沟通的概念
1、沟通的定义
2、沟通的本质
二、沟通的类型
1、根据信息载体的异同
思考：做完以上网络图，你有何感悟！
2、按照沟通方向不同
沟通能力测试
三、语言沟通的五个绝招
四、体现沟通艺术的四大沟通心态
第八讲：EQ情商修炼-下
一、体察和控制自己的情绪
1、让另一个我来监督
案例分析：苏格拉底和他的悍妇太太
2、自我警示
二、认知和调控他人的情绪
1、如何认知他人的情感
2、如何调控和驾驭他人的情感
三、整顿情绪,激励\突破自己；
四、改变成功的观念
小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？
五、坚强而受理性调节的意志
1、四种优良的意志品质
2、意志的磨练
六、妥善处理人际关系
案例研究：好唠叨的苏金花和她的丈夫
年近50的苏金花是一个女能人，也是一个女强人，但她很爱丈夫，和丈夫在一起时，喜欢叨唠，一叨唠就没个完，并且总是往深处去叨，他的丈夫何以能与之度过近30年的婚姻生活呢
