产品管理能力是企业的核心竞争力之一，产品经理是企业面向市场、带领团队创造价值的关键人物，因此产品经理的能力往往决定了产品在市场上的竞争力。 产品经理如此重要，那么他究竟应该如何定位？应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？如何推动产品开发全流程的工作？如何协调产品的市场管理、开发管理、财务管理及如何打造产品开发团队，面临全新的市场形势，产品经理又应该如何进行创新与突破，如何构建产品的核心竞争力？这些都是摆在众多企业和产品经理面前棘手问题。 本课程从产品经理的角色、职责入手，由浅入深的阐述产品经理必备的知识与技能，依托讲师在世界500强企业多年的产品管理实战经验，结合中国企业的案例，梳理经验和教训，针对性的给出解决方案，以期教授学员如何成为一个卓越的产品经理之能力

掌握产品经理的相关职责、角色定位及技能要求等内容 掌握产品市场管理与产品规划、产品需求管理与分析、产品定位与路标制定等， 掌握产品经理在产品管理各阶段的职责及角色，以及与相关职能部门之间的关系。 掌握产品竞争分析，市场环境分析与产品定位的方法，制订清晰的产品策略 产品经理必备的软技能，如何协调产品团队和各职能部门，包括产品经理的影响力提升等

  课 程 大 纲  

**部分    产品经理的职责、角色与定位

n 产品经理的定义、职责及角色

u 产品经理从何而来——P&G为何设立Brand manager？国内产品经理的发展

u 产品经理的类型

u 产品经理的四大角色

u 产品经理的六大职责

u 产品管理中团队与组织结构

u 产品经理与项目经理的区别及联系

n 产品管理体系与框架

u 产品管理概述：产品管理的各阶段间的关系

u 产品经理在产品管理各阶段的角色和职责

u 如何认识产品——产品的内涵与外延

u 如何理解市场——面向市场与面向客户的差别

u 从市场导向到价值导向的升华

u 案例：多个产品价值导向的案例分享

第二部分    市场调研

n 市场调研方法及特点 

n 市场调查方法简介

u 次级研究

u 问卷调查 

u 客户访谈 

u Focus group

u 概念测试

u Mini 市场

u 虚拟销售

u 用户测试

u ……

第三部分    市场管理和产品规划

u 正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标）

l 如何正确的理解市场（环境、竞争、自身分析）

l PEST分析说明

l 竞争策略的选择

l 竞争优势的来源

l 市场评估的内容及输出——机会、威胁的识别

l 市场评估：业务设计（Business Design）的内容

l 案例：不同利润模型的影响（羊毛出在猪身上是如何实现的？）

l 案例与演练：市场环境分析

u 市场细分与产品定位（定义初步的细分目标市场）

l 市场细分的原因

l 如何进行市场细分——细分的维度

l B2C、B2B市场的细分维度与方法

l 案例：如何寻找蓝海？

l 案例2：如何进行市场细分维度的设定？

l 市场细分要注意的问题

l 产品定位的核心是什么，如何定位？

u 产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）

l 战略地位分析（SPAN）

l 对细分市场的市场吸引力和竞争地位进行评估

l SPAN与FAN分析，并与业务目标结合起来

l 如何挑选细分市场和机会？

u 制订产品规划（细分市场的业务计划）

l 业务战略规划的过程

l 利用安索夫矩阵弥补业务目标的差距

l 案例：细分市场的业务计划模板

l 组合路标排序的六个步骤

l 评估要素

l 整合为公司级的项目清单

l **管道管理优化项目优先级排序及时间安排

l 产品线业务计划模板（示例）

l 制定产品路标规划

第四部分    产品的需求管理

n 端到端的需求管理框架

n 市场管理与市场需求管理流程的关系

n 业界公司在需求管理中的常见问题

u 隐含的客户需求

u 不同角色对需求的理解

u 需求的理解和传递失真过程

n $APPEALS方法极其在产品管理中的运用

u $APPEALS的每个维度都包括了多个要素

u $APPEALS方法在需求分析、竞争分析、市场调查等方面的应用

n 市场需求管理流程

u 收集原始客户数据

u 解释客户原始数据

u 客户需求分组整理（应用$APPEALS）

u 客户需求优先排序

l 案例：$APPEALS客户评价差异比率样表

u 整理需求并提炼产品需求

第五部分    产品创意与互联网思维

n 价值导向的产品创意

n 产品的经济价值与非经济价值如何体现

n 案例：为什么宜家家具可以让很多人乐此不疲？

n 互联网思维在产品创新中的运用

n 互联网思维的本质——不是只有互联网公司才有互联网思维

n 对传统企业价值链重新审视

n 互联网思维的理论基础之一——长尾理论

n 长尾理论的应用（Google的广告业务）

n 互联网思维的理论基础之二——

n 互联网思维的独孤九剑：

n 用户思维

n 大数据思维

n 平台思维

n 简约思维

n 极致思维

n 社会化思维

n 跨界思维

n 迭代思维

n 流量思维

第六部分  产品开发过程及上市管理

n 产品开发的结构化流程

n 产品开发流程的各阶段关键活动及管理重点

n 产品开发团队的角色与组织

n 产品的上市管理及生命周期管理

n 为什么产品上市管理很重要？

n 产品经理在新产品上市管理中的使命 

n 新产品上市涉及的活动

u 产品

u 价格

u 促销

u 渠道技术支持 

u 订单履行 

n 新产品的命名管理

u 新产品的受控宣传和受控销售的管理

u 产品发布流程

n 产品生命周期的管理

u 产品生命周期特性、目标及战略 

u 产品生命周期管理的主要活动

u 产品经理在生命周期管理阶段的主要角色及职责

u 版本切换控制及策略

第七部分    产品经理能力模型与培养

n 产品经理的素质模型

u  素质的“冰山模型”

n 产品经理的整体素质模型

n 产品经理的能力模型 

n 产品经理如何协调各职能部门成员：沟通和激励

u  如何得到上级的有力支持―――沟通技巧

u 如何得到上级的有力支持

u 产品经理如何跨部门沟通

u 产品经理有效沟通的基本技巧

u 产品经理如何有效激励产品团队成员

u 产品经理的领导力

u 管理VS领导

u 什么是领导力（权力 VS 影响力）

u 产品经理的领导力培养

u 产品经理如何解决冲突

n 产品经理的选择

n 产品经理成长的两个阶段

n 产品经理的培养

u 岗位轮换

u 自我批判

u 导师制

u 参加学习

u 营造环境