通过本课程的学习，帮助学员系统地掌握组织行为学的理论基础知识，学会运用组织行为学所提供的方法论和工具，分析管理活动中的各种心理现象与行为，妥善解决工作中出现的问题；帮助学员建立起正确的价值体系、良好的心理素质和抗压能力，掌握有效的沟通技巧，培养正确处理和协调人际关系的能力；同时，帮助学员掌握团队管理、人员激励的方法和工具，了解组织架构设计和变革发展的有效方法与手段，从而将自己和组织的管理水平提升到一个前所未有的高度。

一、 组织行为学概述  

ü 什么是组织行为学 

ü 组织行为学的演进与发展 

l 案例分析：

财富500强公司的组织发展与变化

二、 个性差异与个性管理

ü 认识个性 

ü 气质差异与行为 

ü 性格差异与行为 

ü 能力的差异

l 案例分析：

每句话都要抬杠的员工

打开抽屉见本性

三、 价值观、态度和工作满意度  

ü 价值观与行为

ü 态度的测量

ü 态度与行为

ü 工作满意度管理

l 案例分析：

荣获巨额佣金的离职者

走廊上的员工排行榜

四、 激励  

ü 激励原理

ü 人性假设：中国VS西方

ü 内容型激励理论

ü 过程型激励理论

ü 状态型激励理论

ü 目标管理

l 案例分析：

顶尖跨国公司的薪酬设计

PBC：个人承诺与组织绩效

五、 情绪、压力与挫折管理

ü 情绪与情感的两极性

ü 情绪的调节与情感的培育

ü 压力的来源

ü 缓解压力的方法

ü 产生挫折的原因

ü 战胜挫折的方法与技巧  

l 案例分析：

外企办公楼传来一声尖叫

打不好的补丁

六、 群体心理与团队管理 

ü 群体心理

ü 群体内的人际关系管理

ü 团队形成、发展与成熟的塔克曼过程

ü 工作团队的建设与管理

ü 团队协作精神与凝聚力提升

l 案例分析：

考问高层团队

从书呆子到工作狂

七、 沟通管理

ü 沟通的模式和类型

ü 沟通的障碍与改善

ü 沟通的方法与工具 

ü 倾听、表达、反馈、说服的方法与技巧

l 案例分析：

现在说得轻巧，当初你在哪里？

用同理心征服对方

八、 领导力塑造

ü 什么是领导

ü 领导风格

ü 领导行为理论

ü 领导权变理论

ü 领导的工作优先顺序

ü 领导艺术与影响力

l 案例分析：

让人心甘情愿地去做本来不想做的事

世界明星总裁的工作顺序

九、 组织设计、组织文化和变革发展

ü 组织架构分析

ü 组织设计的原则与思路

ü 组织变革的内容

ü 变革的动力和阻力 

ü 变革的步骤

ü 组织文化塑造 

ü 持续发展的关键

l 案例分析：

带领行业转型的战略变革

重组阵痛和文化对撞