**章：情景领导：提升你的领导效能和影响力
Ø 管理与领导的区别
Ø 什么是情境领导
Ø 领导角色认知与定位
Ø 情境领导者的三项关键技能
诊断
应变
沟通
Ø 领导者的思维模式
Ø 领导者的思想格局
Ø 领导的系统思考法
第二章：根据情景，选择不同的领导风格与应变艺术
Ø 权变与情景领导力
Ø 情境领导对管理者的角色转换要求
Ø 针对不同部属转换领导风格
Ø 群体危机情境的应变艺术
Ø 负面影响处理技巧
第三章：情境领导：诊断技术与部属培育技巧
Ø 如何运用KSAH法测评部属能力
Ø 绘制部属能力坐标图
Ø 工作绩效评估：能力和意愿
Ø 如何透彻利用准备度组合
R1：没能力、没意愿
R2：没能力、有意愿
R3：有能力、没意愿
R4：有能力、有意愿
Ø 如何掌握部属的挫折耐度
Ø 如何有效掌握教导的步骤
Ø 如何进行效能管控
Ø 授权与控权的实操技巧
第四章：领导者的情景激励技巧
Ø 如何分析下属需求
Ø 如何了解员工的工作动机
Ø 人的期望决定了人的行为强度
Ø 不同情景之下的正强化激励和负强化激励
Ø 情景激励手段的两大策略
Ø 许文独创情境激励“四步法”
**步 诱之于利
第二步 动之于情
第三步 激之于欲
第四步 控之于法
第五章：团队绩效管理与辅导
Ø 领导如何为团队设定目标
Ø 团队目标绩效制定的四步法
Ø 分解目标现场演练DC-PDCA
Ø 依据公司的KRA分解KPI
Ø 影响下属认可工作目标
Ø 不同绩效结果如何面谈沟通
Ø 领导下属绩效改进（PMI技术）
第六章：情境领导力“五项修炼”
Ø 自我超越
Ø 大公无私
Ø 修正自己
Ø 深恶不能痛绝
Ø 二元技巧法
第七章：情景领导：团队关系与冲突解决技巧
Ø 不同冲突情境对团队关系的影响
Ø 领导处理团队关系5个要点
Ø 如何做到“事要成，人要爽”
Ø 上级与下属冲突处理方法
Ø 员工之间冲突处理方法
Ø 小团体冲突处理方法
Ø 部属个性化处理方法
Ø 团队之间的人际关系处理方法
第八章：魅力领导的情景沟通技巧
Ø 如果沟通不畅，糟的情景是什么？
Ø 情景沟通模式分析
正式沟通与非正式沟通
上行、平行、下行沟通
单向沟通与双向沟通
Ø 不同情境沟通与领导力的匹配
Ø 支持性沟通技巧
Ø 对上汇报沟通技巧
Ø 与下属沟通倾听技巧
Ø 平行沟通协调技巧
