启动篇章 何谓销售管理
启动篇章目标：
1、认识销售管理的重要性与收益
2、了解提升销售管理的角度和方向
启动篇章要点：
0.何谓销售管理【案例分析】
0.1销售管理对销售业绩提升的作用
0.2销售管理的有效方法
**篇章 客户管理篇
**篇章目标：
1、**销售数据管理的方法，有效提升销售量
2、加强对客户信息的分析与回访，有效提升销售量
3、提高客户满意度和转介绍率
**篇章要点：
1.意向客户管理【数据分析】 【工具导入】
1.1客户漏斗管理原理
1.2意向客户管理工具
1.3根据意向客户管理制定销售计划
1.4意向客户倒三角形原理
2. 保有客户管理【数据分析】 【工具导入】
2.1保有客户的作用
2.2保有客户的管理工具
2.3保有客户的沟通形式
3. 休眠客户管理【案例分析】 【实战讲解】
3.1管理休眠客户的作用
3.2唤醒休眠客户的方法
4. 战败客户管理【案例分析】 【实战讲解】
4.1管理战败客户的作用
4.2管理战败客户的方法
5. 客户满意度管理【案例分析】 【实战讲解】
5.1影响客户满意度的关键环节
5.2接待的八大要素
5.3产品交付的要点
5.4服务的四大方法
第二篇章 销售团队管理篇
第二篇章目标：
1、介绍销售人员战力分析工具
2、**战力分析有效对销售人员分类管理
3、**四类管理方法有效提升销售人员个体战斗力
第二篇章要点：
6.销售人员战力分析【工具导入】
6.1战力分析工具
6.2基于战力分析四类销售的管理
7.销售人员的内训管理【案例分析】 【实战讲解】 【互动研讨】
7.1经销商有效的内训组织方法
7.2经销商有效的内训设计
7.3内训效果检核与绩效改善
8.销售人员的激励【案例分析】 【实战讲解】 【互动研讨】
8.1激励的要素
8.2激励的作用与效果
8.3销售人员常用的有效激励方法
9.销售人员的目标管理【案例分析】 【实战讲解】 【互动研讨】
9.1目标制定的原则
9.2目标制定的人员
9.3目标管理的特点
9.4目标管理的流程
10.销售人员的沟通管理【案例分析】 【实战讲解】 【互动研讨】
10.1销售团队常见的沟通障碍
10.2销售团队常见的沟通错位
10.3倾听的技巧
10.4反馈的技巧
10.5沟通的方向
11.销售人员员工满意度管理【案例分析】 【实战讲解】 【互动研讨】
11.1员工满意度的内容
11.2提升员工满意的作用
11.3影响员工满意度的因素
11.4员工满意度调研
11.5提示员工满意度的方法
第三篇章 销售业务管理篇
第三篇章目标：
1、**管理的手法有效提升成交率
2、**管理的手法有效提升集客量
3、销售业务管理能力提升，改善销售效率
第三篇章要点：
12.成交率提升【实战讲解】 【思考研讨】
12.1销售计划
12.2对内绩效政策
12.3对外促销方案
12.4KPI管理
13.集客量提升【实战讲解】 【互动研讨】
13.1传统媒介的集客方法
13.2活动媒介的集客方法
13.3互联网媒介的集客方法
14.其他业务管理【实战讲解】
14.1例会管理
14.25S管理
14.3工具表单管理
14.4时间管理
