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刘春华

《营销思维》

刘春华 / 高端营销领域讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

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课程目标

■营销思维的拓展:即便你不做营销,但你必须有营销的思维; ■营销思维的确立:公司必须是全员营销,因为营销是串联的; ■营销思维的创新:寻找到企业的营销拐点; ■营销思维的运用:营销领导、营销部下、营销家庭,营销无处不在; ■B2B/B2C/O2O/三种营销模式的掌握; ■7种营销创新的出发点掌握:产品、价格、促销、渠道、客户、用户和品牌; ■客户服务:营销链中的终点和起点; ■服务营销:让企业不战而胜的营销武器。

课程大纲

**单元:营销定位:营销应做“赢消” 

1、 中国只有一个半企业在做营销;

2、 营销的目的是为了消灭销售;

3、 营销链概念的提出(案例:海尔营销在后一公里)

4、 营销的三个层级:营销3.0做什么? 

5、 全员思考:有岗位就有营销,你的营销对象是什么?

6、 案例分享:这些企业营销缺什么?(6个案例)

7、 案例分享:你所在的企业如何避免“墨菲定律”怪圈。

第二单元:营销策略:营销人员必备的7个策略

1、 营销7个策略案例解析:(自查你忽略了几个)

2、 如何克服营销中的“5000万”现象;

3、 5P理论的创新:全员营销与帕金森综合症;

4、 洗地瓜洗衣机启发:战略性亏损与投资;

5、 电脑鼠标的生产权获取:种玫瑰花的故事;

6、 免费体验的奇效:金吉列的30万个剃须刀;

7、 全员思考:非营销部门,你可以运用那种营销工具?

8、 互动讨论:如何采取7个策略让我们找到营销拐点? 

第三单元:营销突围:找到客户的需求“热键”

1、 什么是客户的需求“热键”?

2、 大客户营销和传统营销的区别;

3、 三种营销模式:B2B/B2C/O2O;

4、 大客户营销:8步法与“十二段”模式;

5、 大客户营销漏斗管理:ITO与OTR模式;

6、 案例分析:如何赢在招标现场之外;

7、 营销技巧:10个营销技巧,10个典型案例;

8、 营销的四个境界:关系/方案/价值/战略;

9、 非营销部门思考:你部门的员工需求热键是什么?

10、 案例透视:联想、蒙牛、华为和海尔共有的三种独特的营销模式:

11、 (1)、事件营销;(2)、故事营销;(3)、造势营销。

案例分享: 

第四单元:营销延展:互联网时代的营销

1、 不触网就死亡的“第四次工业革命”来临;

2、 案例:苏宁的云商转变/阿里的万亿平台/沃尔玛的大数据使用;

3、 SEO的使用:维基经济的整合方法;

4、 PEST模型的新使用:昨天的阳光晒不干今天的衣服;

5、 三情分析与STP战略。

案例分享: 

第五单元:营销团队:营销决胜在团队

1、 人才培育5步法:选育用留引;

2、 人才的误区:逆向选择与彼得定律和皮翁效应;

3、 营销团队应该做到的“三转”、“三尽”、和“五动”;

4、 营销团队的5个警示;

5、 营销团队开发市场的5要素;

6、 独创的团队建设“12321”法则;

全员讨论:你部门的员工有“刺头”现象吗?

第六单元:客户服务:容易做到的核心竞争力

1、 90秒了解客户的不满与抱怨根源;

2、 工业用品的服务:做到三个层次;

3、 民用用品的服务:做到四个层次;

4、 服务外溢的概念与使用;

5、 6个服务案例分享:不同的角度,共同的服务思维:

6、 海尔集团的“五个一”服务标准;

7、 服务流程设计的技巧和方法简介;

8、 解决投诉的5个技巧和3个心理透视;

9、 案例分享:海底捞为何总是排队才能入内?

全员讨论:服务意识是每个部门长必须掌握的技能,否则你将失去市场(岗位)。

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