中国的零售终端企业，遇到了许许多多的挑战和困惑,如何改变目前现状，突显企业特色化、品牌化、个性化的零售优势是广大零售企业面临的机会和挑战。作为零售企业经营的核心，营销企划受到了广大经营管理者的极大重视。 　　　我国的百货零售业发展非常迅速，这种快速发展表现在百货零售企业数量迅速增加，大中型百货零售企业数量不断增加，零售形式多样化。随着国内百货零售业的发展，以及我国加入WTO，零售业对外资的开发，百货商店之间的竞争将更加激烈，甚至是白热化。。。。。。。 　　　如何加强百货商场专柜招商及运营管、如何提高百货商场经营业绩、如何提升企业品牌和防止已进场品牌专柜流失将成为零售企业的重要工作。培养招商及运营管理人员整体业务素质，将是百货商场全体中高层管理人员在企业可持续发展战略的重中之重！ 　　 目前，我国百货商店的一般服务项目雷同，模仿门槛较低。百货商店不是零售“生产流水线”，服务不是强调大批量标准化，而是强调针对性的，因此每个百货商店都有创造个性服务的巨大空间。 　　 商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；其中一个非常重要的原因就在于店面中高层管理人员的服务态度和现场管理能力是否能使广大顾客确实感到非常满意。通过培训除去旧有固化的思想，建设良好积极的心态，注入全新有效的思考模式，建立以目标为导向及富有效率与创造力的组织团队。

核心内容一：百货商场如何进行品牌专柜招商

   品牌招商作为零售百货企业日常经营工作的开始，应将贯穿于整个商场经营管理的过程，甚至不是百货商场经营好坏的关键时刻，在招商之前的招商的前期准备工作至关重要，也是与消费者的购买和下次光临直接相关的。

◇百货商场发展及现状

◇百货商场所在商圈的分析

◇百货商场经营档次及品牌定位

◇百货商场卖场规划及品牌布局

◇百货商场拟引进品牌商家所需条件及要求

◇针对不同品牌商家引进的的策略

◇百货商场招商的总结及缺失品牌的补缺策略

案例分析：互动活动，共同参与、深度体验

核心内容二：百货商场判断竞争对手及市场定位

现今的百货商场生意已不是关起门来把自己的品牌和店铺做好就可以的，而是有着非常激励的竞争的一门生意，谁能取得竞争的优势，谁就能抢得市场份额。所谓知己知彼，百战不殆，只有准确了解竞争品牌和周边商场的销售信息，才能针对性的制定对策，以赢得市场竞争优势。

1、百货商场如何获得对手销售信息

2、百货商场对手的销售商品类别分析

3、百货商场对手的促销调查与分析

案例分析：互动活动，共同参与、深度体验

核心内容三：百货商场对品牌专柜的管理

在竞争中，百货商场必须在日常经营管理方面和竞争对手形成差异，从而形成自己的特色。百货商场与其它行业的企业相比，有着自己独特方法，包括店址、商品、服务、价格、沟通和购物环境。在竞争中，百货商场必须在六大要素上都有明确和准确的定位。

一、对专柜管理我们管什么？

1、百货商场销售分析

2、百货商场服务管理及标准

3、百货商场商品管理

4、百货人员管理

5、百货商场专柜环境管理

6、百货商场沟通策略分析

二、对专柜管理的策略及工具

1、专柜销售业绩的评比

2、对导购与销售过程的监督

3、对商品结构的指导与调整

4、重大节日及常规促销活动的组织与实施

5、专柜人员服务的评比及监督

6、对专柜人员的日常管理

案例分析：互动活动，共同参与、深度体验

核心内容四：如何防止百货商场已引进专柜的流失及管理

  百货商场的经营已经由传统的产品经营发展到引进品牌、培育品牌、发展品牌和创知名品牌，并运用品牌拓展市场、吸引消费者、扩大市场份额，增强企业竞争能力的品牌经营。企业的品牌是经营理念和价值观念的集中体现，它所传递的是企业对消费者在商品质量、功能、款式、服务和价值的承诺，是消费者判断并决定购买的重要依据。

1、百货商场调节现有品牌专柜竞争？

2、百货商场为什么要营造差异化错位经营？

3、对销售差的品牌专柜的关注与分析

4、对销售差的品牌专柜与好的专柜之间差异对待策略

3、如何加强百货商场销售差的专柜的管理

4、对部分业绩不良专柜的调整及撤场应对策略

案例分析：互动活动，共同参与、深度体验

案例分析：互动活动，共同参与、深度体验