认识自身管理角色、培养学员领导技能 熟练掌握激励心理机理和技术，并应用于管理和领导实践 掌握心理沟通方法和技能，进行有效人际和组织沟通，实现管理绩效 了解策略式绩效管理，掌握绩效领导技能和管理考核方法，增进绩效面谈能力 让领导者对自己管理风格和管理情景正确评价，实现情景领导，增进管理实施能力 课程时间

游戏启示——改变情势之前先改变自己。

**章  领导艺术

**节 “领导”与“管理”之别

2 中国传统文化中的领导艺术——从中国象棋中的“将帅之道”说起！

2 中国企业高层管理人员大多没有能够从“鞠躬尽瘁”的情结中解脱出来！

2 **个问题：“领导和管理”之别

Ø 管理的概念、本质与职能

Ø 领导的概念、本质与职能

Ø 制度的绝情

Ø 管理的无情

Ø 领导的有情

第二节 领导风格

2 企业的性格就是企业领袖的性格！

2 员工特性不能决定领导的风格！

Ø 麦格雷戈的X理论与Y理论

Ø 沙因的人性假设理论

Ø 戴维斯和纽斯特龙的行为模式

Ø 迈尔斯的双重模式理论

Ø 孔茨的人性假设理论

2 企业领导的脾气不能决定领导的风格

2 高层领导的风格应该取决于企业的性质。

说  明：  本单元主要**学员研讨，明了领导与管理的差异及各自的功能，认清自己的领导与管理方式，了解自己的领导与管理角色及权限，正确的掌握领导管理艺术和方法，以引领课程的开篇。

知识点： 领导与管理的概念、区别、功能、领导风格

第二章 领导透视：优秀领导的特质

**节 领导角色的变迁

2 领导是一个影响的过程

2 让管理者走开！

第二节 领导影响力

第三节 新型领导的角色转变

2 领导的6P特质

Ø 领导远见

Ø 领导热情(Passion)

Ø 自我定位(Place)

Ø 优先顺序(Priority)

Ø 人才经营(People)

Ø 领导权力

2 五种权力基础

Ø 权力=你可能的影响力

Ø 权力的运用技术：权术

Ø 影响权术选择的权变因素

第四节  成功领导四个特点

说   明：本单元主要**讲述，明了优秀领导者所具备的基本素质，以及角色定位与变迁，诠释领导权变理论，倡导新型领导素质模型及成功领导的特点。

知识点： 领导力、影响力、素质模型。

第三章 学会领导

**节 了解你的员工

2 企业的根本致力于改善员工和组织的表现和绩效，所以高层领导艺术应该从考察员工的表现和绩效开始。

Ø 了解什么影响员工的工作绩效

Ø 诊断员工绩效问题原因的问题:

Ø 分析是什么影响表现和绩效？

Ø 分析是什么影响你的表现和绩效？

Ø 评估员工的工作表现工作表

第二节 领导力的真正内涵

2 高层管理人员需要进行有效“控制”的五个领域

2 有效控制的几个“关键要素”

2 学会让自己的中层管理人员去管理，你不要去参与管理，你需要的是领导？

2 关键的是不要被人“蒙蔽视听”

2 区分管理和非管理工作

Ø 自我检讨：你在做什么？

第四章、让你的中层管理干部变得优秀

**节 不要让自己成为中层管理干部的“秘书”

2 我们许多的高层管理干部很奇怪！下属请示问题的时候“有问必答”。那你需要他们干什么？——搬运问题？把问题从基层搬运到高层来？

Ø 不要把中层管理干部推倒你的对立面——管理者的人际关系

Ø 合理的利用管理者的竞争力模型

Ø 什么事情都干预和什么事情都不干预是不对的

Ø 管理者的角色模型

第二节 成功的中层管理干部应具备的几个特征：

2 成功的管理者的四条基本特征1

——成功的管理者主要是靠成就驱动的，他们接受现实。

2 成功的管理者的四条基本特征2

——成功的管理者支持上司为实现公司的目标而工作。

2 成功的管理者的四条基本特征3

——成功的管理者能预料到他们的决定会导致的大部分后果；下个星期或者下个月作为计划和决定的结果将会发生什么？   

2 成功的管理者的四条基本特征4

——成功的管理者通常都不满意自身的工作表现：如果他们没有做这个或那个，或者他们把这件事或那件事做得更好，结果都会更令人满意。他是一个渴望做得更好的人。

分析：你的中层管理干部有这些现象吗？正常吗？谁造成的？

学习要求：了解人才的概念、特征、类型与应具备的素质；领会识别人才和使用人才的方法。

知 识 点：人才的特征和应具备的素质；识别人才的原则与方法；正确使用人才的原则与制度。

第五章、成功的领导艺术——团队建设与授权技巧

电影：《兵临城下》看领导艺术

**节 领导力和管理能力的重要区别在于：一个是领导人们做正确的事，一个是管理把事情做正确！

2 绩效管理的主要目的在于——价值观的确立和工作引导

2 设立绩效目标框架

2 管理者的绩效模型

2 明确自己的职责范围和KPIS

Ø 管理员工的绩效

Ø 分析职位的素质维度

Ø 基于行为的结构化面试方法:

第二节 “一将功成万骨枯”成功的领导艺术，是让团队成就领袖！——让你的员工做正确的事情

电教影片《大决战》

2 **问题：中层管理干部可以**绩效引导，员工只能进行明确的规定！

Ø 员工的评估

1. 清晰地定义员工的工作

2. 制定岗位工作规范

3. 协调型作业岗位规范

4. 管理岗位规范

Ø 委派工作的程序

1. 进行明确的述职面谈

2. 提供与工作相关的培训

3. 培育并支持学习与发展的环境

Ø 工作指导的三个阶段

Ø 员工上岗培训

Ø 根据意愿和技能进行管理

Ø 指导的三个阶段

Ø 员工训练技术

Ø 督导的五个技巧

2 第二个问题：激励与教练技术

Ø 行为矫正和激励技能

Ø 运用赞赏激励他人

Ø 作为一种领导哲学的教练方法

Ø 教练技能和技术

Ø 管理教练方法和领导效能

第三节 授权模式

视频片段：《三国演义》看“授权”。

2 如何正确授权指南1

Ø 我应该授权什么?

Ø 选择适当的人选

2 如何正确授权指南2

Ø 准备培训

Ø 沟通

2 如何正确授权指南3

Ø 提供支持

2 留意员工的“满意度”

2 营造适宜的环境

2 四种类型的工作检查1

2 协商绩效目标

2 当员工不知道为什么要做时：

2 帮助员工找到改进绩效的解决办法

说  明：本单元主要**与学员互动研讨，明了如何建设高绩效团队及处理团队冲突，培养团队精神，终提升团队领导力，同时建立一支有战斗力的队伍的目的就是为了让其独立的完成任务，而这称为——授权。

知识点： 团队、团队精神、团队冲突、团队建设、团队领导力、授权、授权模式。

第六章、领导与决策

破题案例：

案例分析：我们该选哪所办公室

经典赏析：毛泽东的决策艺术

**节 决策理论

2 传统理性决策模式

2 有限理想决策模式

第二节 决策程序及决策方法

2 综述

2 现在应采取什么措施

2 目标检查

2 果断与决策的制定

2 标准的决策程序

2 给希望标准评分

2 风险的平衡

2 做出决策

第三节 决策成功的保证

说  明：本单元主要**讲师案例分析，让学员明了领导的独特决策理念，掌握科学决策程序及方法。

知识点： 决策理论、决策程序、决策方法

第七章、民不患贫而患不均

**节 “公平”是不可能的，特别是在企业中

2 高层管理人员不能刻意的追求公平！

2 因为不可能做到公平，手指不一样粗，亲兄弟也长的不一样，怎么能公平？

2 合理的拉开差距

2 人人讲公平，那是吃大锅饭

第二节 “公正”才是高层领导的艺术

2 “公正”的目的不是为了求“公平”

2 公正是为了企业的战略目标服务的

2 不能强调自己很“公平”——说自己不能完全做到公平，就是一种公正。

2 企业中是非的判定，应该以企业的利益为评判标准！