跨部门沟通与协调
单元一 部门合作的价值与重要性
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销售人员不是“孤胆英雄”
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你必须重视的部门有哪些？
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跨部门合作的重要性
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小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些
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组织内部合作障碍因素分析
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录像观摩和讨论：同一战壕
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跨部门合作目标决策流程
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跨部门合作中执行力的构建
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打造高执行力团队的关键
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从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程
单元二 跨部门合作中的问题解决方法
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协同作业的思考方法
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提高部门间的协同作业的效率。
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小组讨论：在跨部门合作中遇到哪些问题
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劳资合作中“人”的障碍
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双赢——利益法则
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双赢是一种人际合作模式
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不同人眼中的不同价值
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什么是合作价值
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小组作业:组织内部合作的价值路径
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部门存在的价值分析
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解决问题为导向的4D工作法
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权重各项行动方案以保障行动的有效性
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评估行动方案
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工具应用:内部合作表达形式摸版
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4D方法的价值
单元三 把你的主张“销售”给其他部门
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使其他部门的人接受自己的建议和想法
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打造人际之间双赢合作的能力
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认知跨部门合作的关键是人际合作
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人际合作的两个重要方面
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我们的人际关系认知障碍
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解决人际合作障碍的主要方法
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案例讨论：王海VS杨帆
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人际合作关键词：影响他人 & 达成共赢
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角色演练：王海如何与杨帆进行沟通
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跨部门人际合作六大步骤
单元四 跨部门会议中冲突缓解
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跨部门会议是效沟通形式
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主持跨部门会议方法技巧
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处理可能出现的冲突
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学习管理情绪，发挥个人影响力促进部门间人际和谐。
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角色扮演:召开销售，行政，财务三部门间协调会议
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成功召开协调会的三个步骤
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你的影响可能产生的结果
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负面情绪的产生原因
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合作与冲突
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认识自己以及别人的危险情绪信号
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录像观摩：从“不”到“是”的说服技巧
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积极地倾听对方
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赢得你的听众
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共同找出解决方案
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冲突中的自我情绪管理
