目标与计划管理
——目标制定与有效执行
一. 解读目标——企业的导航系统
1. 目标是什么；
2. 为什么要有目标；
3. 人们为什么不愿意设定目标？
4. 目标管理的由来；
5. 目标管理的定义与实质；
6. 目标管理的好处及缺憾；
7. 目标管理应避免的问题；
8. 制定：科学性；执行：管控性；完成：激励性
9. 基层：认同；中层：督导；高层：重视
二. 设定目标——正确目标是创造奇迹的动力
1. 目标确定的误区
2. 目标来自于哪里
3. 设定目标的SMART原则
4. 确定目标的小窍门
5. 确定目标的禁忌用语
6. 确定组织目标的四个方法
7. 目标分解的方法——剥洋葱法
8. 目标分解时要遵循原则
9. 如何化解来自下属的阻力
10. 设定目标的七个步骤
11. 衡量目标是否有效的标准
三. 制定计划——有计划不忙，有原则不乱
1. 为什么人们常常不制定计划
2. 制定计划有什么好处
3. 什么是计划
4. 计划的特点与分类
5. 制定计划的原则
6. 制定计划的步骤与工具
7. 假定目标不易执行怎么办
8. 合理的时间分配策略
9. 工具：PDCA循环
四. 锁定责任——责任会跳来跳去吗？
1. 为什么员工会推卸责任
2. 责任像一只猴子，你是猴子的磁场吗
3. 人多责任下降——一对一的责任
4. 锁定责任的5个方法
五. 检查结果——人们不做你希望的，只做检查的
1. 两会制度：晨会＋夕会
2. 5定原则：定时、定点、定人、定量、定责
3. 有效检查７大注意事项
4. 工具：热炉定律
六. 奖惩业绩——没有考核，哪有持续的执行力？
1. 标准：精确的量词而不是形容词
2. 时间：即时奖罚，决不过夜
3. 效果：罚要心惊，奖要感动
4. 工具：BSC平衡计分卡
七. 常见问题
1. 目标管理八大基本问题
2. 目标管理注意事项
3. 目标执行过程中发现较大偏差，怎么办？
4. 如何避免机械式目标执行的困境？
5. 如何评估不太容易量化的员工的业绩？
6. 学员提问与讨论。
