C课程大纲：

前言：难管！究竟是谁的问题

**章 你懂8090后的心吗？

ü 了解我的人格特质与优缺点。

ü 领导思维：

1.     开锁思维：你了解我，我配合你；

2.     需求理论：你满足我，我拥护你；

3.     移山大法：山不过来，我就过去；

4.     九型人格：没有好坏，各有功用。

ü 操作方法：领导8字真言：望、闻、问、切；退、让、舍、给。

第二章 　从WEB2、0寻找管理入口

ü 领导思维：

1.     三大纪律八项注意；

2.     八荣八耻。

ü 操作方法：

1.     微博、论坛、网聊；

2.     走在前面，坐在后面；

3.     问在前面，说在后面。

第三章   不要老板，但有足够的领导

ü 领导思维：

1.     每个人都拥有领导力；

2.     道、天、地、将、法；

ü 操作方法：3个基本问题

1.     战略原点：靠什么凝聚人心；

2.     秘密武器：靠什么获得权力；

3.     行为准则：靠什么赢得信任。

第四章 聆听，不要一味说教

ü 领导思维：

1.     将欲取之，必先予之；

2.     面子给他，里子给我。

ü 操作方法：

1.     多聆听少说教；

2.     听对方想说的、说对方想听的；

3.     销售你的目标；

4.     转换你的词汇。

第五章  舒缓，不要激化矛盾

ü 领导思维：

1.     孔子：君子和而不同，小人同而不和。

2.     如果两个人总是意见一致，那么其中一个人肯定是不必要的。

ü 操作方法：

1.     批评下属的七个禁忌；

2.     如何与8种难缠的下属搞好关系。

第六章 结果，不要约束步骤

ü 领导思维：

1.     上班法则：可以挑战，不要约束；

2.     执行法则：结果**，过程第二

ü 操作方法：36字准则

1.     定结果、锁责任、重检查、必考核

2.     说清楚、问明白、写下来、要复述

3.     勤计划、守承诺、勇担当、定流程

第七章 鼓舞，不要“逆耳忠言”

ü 领导思维：

1.     纠错法则：论事不论人；

2.     建议法则：定让人自信；

ü 操作方法：

1.     柔性管理——连“哄”带“骗”；

2.     悦耳批评——良药不苦口、忠言不逆耳；

3.     需求导向——奖他所想奖、罚他所怕罚；

4.     上下同欲——民主、探讨、热情；

5.     效果至上——即时激励、创造感动；

6.     进 化 论——创造危机感，让人自动进步。

第八章 引导，不要直接作答

ü 领导思维：

1.     果断授权，让别人为你工作

2.     责任下放，别让猴子跳回你的背上

3.     善于教导，不只是知识与技巧

ü 操作方法：

1.     累在自找：累的原因与获得解放

2.     三问：你说怎么办？为什么？差距在哪里？

3.     七步：复制更多你。

第九章 选对，不要“铁棒磨成针”

ü 领导思维：

1.     选对**、培育第二——选对池塘钓大鱼

2.     用人所长、容人所短——不要将铁棒磨成绣花针

3.     适才适岗、宽松流动——没有真正蠢才，只有放错位置

ü 操作方法：

1.     经营人才：先人后事；

2.     非诚勿忧：用数学的方式；

3.     慧眼识鹰：有效选对人才；

4.     内槽设置：让跳槽成积极能量。