由实际可行的操作方法，建立员工对企业的向心力，领导者可因此更快、有效的带领团队成长，促进高效能的组织成果，并且激发员工的责任心与创新力，为企业在当下提升的同时，厚植未来的发展实力。

 

1**章：得人心者得天下

n 内在客户与外在客户的观察

n 人类一生的追求

n 企业内部的目标整合

n 你的价值如何判断

n 海底捞员工培训的特点

 案例分析与讨论

1第二章：提高执行力的方法

n 如何制定目标

n 共赢思维的运用

n 可以问的五个问题和一个绝对不能问的问题

n 倾听部属的话----比问还重要的一听.

n 好的倾听方法----同步

n 注意语速\音量\音调.

n 持之以恒的内心教练

n **聚焦来落实执行力

 案例分析及讨论

1第三章：避免伤害情绪

n 部属赢了,我们也赢,才是真赢.

n 与员工打交道不要太“精明”

n 激发部属的西点精神.

n 五步曲:多谢、聆听、道歉、了解真相、解决问题。

n 面对冲突必备的素质

 案例分析及讨论

1第四章：怎样才能留住部属的“心”

n 他的人生你要参与多少?

n 追求卓越如何从口号变为行为

n 给部属提供选择的权利

n 开会是留心的大好机会

n 让部属看见自己的进步

n 压力管理

n 信任感的建立和管理

 案例分析及讨论