【课程背景】 美国前总统克林顿的首席谈判顾问罗杰·道森说：“全世界赚钱最快的办法就是谈判！通过谈判，尽量以低价买进，高价卖出，一买一卖之间，利润就出来了。所以谈判是商务活动的一门艺术，是经营者开展商务活动的开路先锋。可以用最低的成本解决企业内部和外部的纠纷，并且使企业内部以及企业和客户、供应商之间形成一种和谐共赢的关系。企业发展贸易，参与竞争，开拓市场，必须精于商务谈判。所以谈判是面对面的谋略，是实力与智慧的较量，学识与口才的较量，魅力与演技的较量，充满着刺激、悬念、满足感。大到耗资数亿的企业并购，小到

一、关于谈判
   什么是谈判
   谈判的作用
   自我谈判能力评估
   摆脱对谈判的恐惧
   能力与能量
   谈判者的主体能力
   谈判认识上的五大误区
   优势谈判的秘密武器
   知己知彼的真实涵义
二、谈判的要素
   谈判的准备要素
   谈判筹码从明确焦点开始
   谈判类型与角色选择
   谈判前的沙盘推演
   了解对手的信息资源
   如何从高起点启动谈判
   对谈判局势有清楚的认识
   谈判中的节奏与时间把握
   谈判必备的四把利器
   谈判过程中的情绪管理
   感情的投资与铺垫
三、谈判要善于洞察
   谈判洞察的五个层面
   谈判洞察的五个高度
   察言观色知性
   投石问路探实情
   谈判中的多变性与随机性
   谈判中的利益与立场
   挖掘隐藏在需求背后的需求
   洞察他人内心要善于观察言行
   谈判漏洞与契机的寻找
   价格底线的探测
   谈判提问与陈述的时机把握
   谈判风格与行为表现
   文化差异与谈判行为的度量
   国际市场机会与目标确定
四、谈判中的思维
   谈判者需要洞察自己的是什么
   谈判者的思维方式
   资源的有限与无限
   创建谈判格局之秘诀
   谋大事
   慎始、慎微、慎独、慎欲
   理性思维与感性思维
   理性思维与悟性思维
   谈判与心理战
   力、理、利的推力与拉力
   冲突中的推进谈判
   谈判的信仰与信心
五、中国商道与谈判智慧
   浅释中国文化与人性
   阴阳智慧的平衡消长
   道法自然与发现规律
   仁、义、礼、智、信
   以德治商，以信接物
   商道中的虚实曲直
   何为修、齐、治、平
   九宫八卦的实际运用
   贾儒相济，运筹帷幄
   捭阖纵横中的谈判之道
   谈判兵法与攻防之道
   谈判战略分析与布阵
   双赢谈判时代的和合
   内圣外王之境界
   诚信、仁义，忠恕 
六、谈判中的语言沟通技巧
    表达的三要素
    语音语调的控制技巧
    三三原理的具体运用
    语言内容的组织技巧
   沟通状态决定谈判性质
   沟通的五项基本原则
   捭阖术中的沟通方略
   回答与说服的技巧
   博弈论与谈判策略
   不在立场上讨价还价
    进入僵局、困境和死胡同的处理技巧
    谈判让步的五大技巧与节奏
    谈判过程中要注意的四个阶段
    掌握处理问题的五个步骤
    谈判的结束技巧
七、谈判中势
   审形势，度缓急
   乘势而上，顺势而下
   借势—利用一切可利用的资源
   造势—运用智慧，造战略、战术之势
   蓄势—去急善忍，让步“养”势
   度势—拉高视野，纵观整体和全局
   乘势—抓住可乘之机，壮大谈判优势
   转势—实时摊出手中的“王牌”，扭转局势
   声势—营造先声夺人的声势
   气势—运用气势让对方做出让步
八、谈判中的术
   行术者方自大
   术的有效与有限
   以弱胜强有方法
   败中求胜寻机会
   如何演好双簧
   防患于未然的抵巇术
   在对方情绪中揣摩
   揣度他人，见小知大
   摩意术的十种方法
   高明的人善于“隐藏”自己
   避己之短而用人所长
   怎样与三种人才打交道
   用不同方式相处不同的人
   掌握主动不受制于人
   君子不露器于人
   决断前的准备
   应当机立断的条件和原则
   致人而不致于人的谈判艺术