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李文发

采购谈判技巧与工作管理

李文发 / 采购与供应链管理讲师

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课程目标

如何组建采购供应商的开发团队,充分发挥开发团队的工作绩效 正确分析供应商的特点,并对供应商进行产品科学分类 掌握供应商开发、整合的方法、技巧,改善供应商的工作行为 掌握供应产品的质量和交期控制的方法和技巧 提高供应商正常供应和非正常供应的能力以增加生产柔性 控制库存的策略及采购计划的制定 对于供应商技术变更和质量变更的应急措施 洞悉供应商之横向和纵向关系协调处理的关系,改善内部采购和外部供应商关系 正确分析供应商报价的方法 全面掌握供应商谈判技巧降低降低采购成本 如何降低库存量提高周转

课程大纲

第01部分、组织策划篇——必须建立行之有效的供应商开发组织和采购团队

1、案例分析:某公司采购和供应商管理成功的关键是什么?

2、打破传统,解读我们对采购工作的4大误区,为采购正身;

3、公司如何实现从传统采购到战略采购的转变,其需要什么资源和技术支持?

4、公司实现战略采购开发的四个关键特征和六大核心价值

5、如何你是一名采购负责人,你如何建立先进的采购开发管理系统,讲师的四个要求与大家分享

6、你公司采购开发流程如何,需要对采购开发流程设计与采流程优化吗?如何优化和疏理?

7、如何对采购组织开发过程进行重新设计,如何提高采购开发人员的工作绩效,你是如何做好采购开发人员的绩效考核的?

8、采购人员必备的三大能力,五项心态,你有吗?

9、视频教学:

(1)看看他们是如何敬业的?

(2)如何与上下级和平级进行沟通。

10、现场采购游戏:考考你做采购的分析能力。

11、案例分享:某公司采购开发流程设计中优质高效的作法

12、现场分组讨论:

(1)在你的企业中,采购管理系统有没有问题?**课程学习,将来你准备在公司采购系统建设中哪些方面有所改变或创新?试举例说明。

(2)你所在企业中采购流程复杂吗?需要优化吗?**学习,你打算如何对公司的采购流程进行优化(参考流程优化的四个要素和四个手法),试举例说明。


第02部分、供应商开发篇——破解供应商全面开发、认可、评估、整合和激励的真谛

一、供应商开发的前期准备工作

1、如何时根据企业的产品特征将供应商的分类

2、企业在供应商矩阵图中处于什么位置?

2、供应商开发管理有什么好的方法和工具?

3、掌握供应商开发管理所必备的知识和要求,你知道多少

4、供应商行业结构布局情况是怎么样的,怎么识别

5、供应商开发管理的具体步骤和流程是什么,关键点在哪里

6、案例分析:某公司高效的供应商开发流程图分享

二、如何进行供应商的开发

1、开发供应商有哪些途径

2、初级供应提供哪些资料给企业,如何认识和掌握这些资料的真实性?

3、如何对供应商进行分析?

4、小组讨论:如何确保供应商资料真实性?如何确保供应商的能力?我们要重点关注供应商的哪些能力?

三、如何对供应商进行认证

1、供应商认证工作的前期要做什么准备

2、如何初选新的供应商,标准是什么?

3、如何对供应商样品进行测试认证?

4、如何进行供应商中试认证?

5、如何进行批试认证?

6、如何与供应商签订采购协议?框架协议如何制订和如何签?签协议要注意什么问题?

7、如何规避协议的法律风险?

8、案例:某股份有限公司采购合同如何规避风险的?

四、如何培养优秀而忠诚的战略供应商

1、如何看待我们的供应商?

2、如何选择合适的供应商

3、对待供应商有什么策略

4、在公司利益和供应商的利益面前如何实现双赢?

5、如何对供应商进行定期评估

6、评估供应商怎么评?评的依据是什么?关键点是什么,权重如何界定?

7、如何利用供应商的评估结果对供应商进行管理?

8、“恩威相济”管理供应商的具体策略是什么?

9、案例:(1)某供应商实地调查案例;(2)某供应商业绩评估案例(3)某公司供应商评估制度

10、案例分析:某公司供应商的改善小组是如何实现供应商改善工作的。

11、如何对供应商进行激励?

12、激励有哪些方法对供应商行之有效?是处罚还是奖励,如何把握度?

13、案例:某公司全面考核战略供应商的体系分享


第03部分、供应商后期管理篇——如何改进供应商质量和提高交期率

一、对供应商质量的控制

1、案例分享:某公司是如何提高员工的品质意识的?

2、正确的质量意识的培养——“三不政策”;

3、供应商质量管理方法的“三步曲”

4、质量成本及其控制方法有哪些

5、如何对供应商扶植

6、**认证机构品质认证

7、案例:(1)某公司供应商品质体系查检表(2)某公司实施采购质量事故责任追究制度

8、分组讨论:(1)供应商质量控制的有效方法的哪些,请举例说明。(2)如何对供应商之不合格品进行判定与处理?

二、供应商交期的控制

1、什么是交期管理,确保交期的重要性是什么?

2、交期的规划与决策如何做

3、如何跟催确保交期有效实现,有哪些有效方法

4、供应商交期延误原因分析及对策

5案例:(1)某公司交期跟催表;(3)某公司交期管制表

6、讨论:(1)如何缩短订单处理的周期?(2)如何应对多种少量订单,如何应对急单?


第04部分、库存控制篇——如何加强采购中的库存控制,提高库存周转率,减少呆滞品

一、正确认识库存的周转意义

1、衡量一个企业运营好不好的关键四个指标是什么?你是如何认识的?

2、库存的周转的两个关键指标及其如何计算?现场计算试试看?

3、加速库存周转的意义和重要性。

二、库存有高效管理的方法和对策

1、从意识上理解库存管理的核心思想——一个中心、两个基本点

2、库存成本的构成——由哪里部分构成呢?

3、如何提高库存准确度——它是保证库存计划准确的关键

4、如何严把出入关

5、如何做到单单相符、单货相符、严格品控、单证齐全?

6、如何进行循环盘点

7、如何做到严禁非法取用

8、如何控制呆滞品

三、如何加速仓库物料周转

1、如何进行有效全面盘点;

2、分析库存结构——区分正常区和呆滞品,区分ABC物料库存

3、及时处理呆滞品

4、在日常生活中降低库存——严控A类物品

四、如何降低原材料库存

1、供应商管理库存

2、与供应商的关系发展——由对立关系转变为战略关系

3、共享的信息平台——用信息代替库存。

五、案例分享——某世界500强企业库存管理方式——VMI


第05部分、双赢谈判篇——高效采购谈判技巧与策略,控制采购价格

[现场情景模拟]

    如何遇到这种谈判情景,你会采取什么策略?

[现场练习]谈判时遇到的十个问题如何解决?

一、采购谈判的概论

1、采购谈判是个什么性质的谈判?

2、采购谈判要谈判什么?哪些是必须要谈的,一般性要素有哪些?

3、为什么要进行谈判?谈判的终结果如何来决定谈判是否成功?

4、采购谈判的特点与其他谈判有什么不同?

5、采购谈判要掌握的七大原则是什么?

二、采购谈判的主要环节

1、认识采购谈判的环节

2、思考:谈判的什么环节已经具备了法律效力?

三、采购谈判的六大步骤和注意的问题

(一)准备阶段————采购谈判的制胜之道

1、要搜集哪些采购谈判资料

2、如何制定采购谈判方案

3、如何组选采购谈判队伍

4、采购谈判前期其他准备工作

(二)开局阶段——谈判的前奏阶段

1、选择正确的开局方式

2、积极主动地创造和谐的谈判气氛

3、收集尽可能多的信息,探测对方情况

4、现场练习。

(三)交锋阶段——采购谈判的核心阶段

1、走马换将策略

2、红脸白脸策略

3、声东击西策略

4、疲劳轰炸策略

5、浑水摸鱼策略

6、故布疑阵策略

7、思考:分析以下案例采用什么策略?

8、欲擒故纵策略

9、[案例分析]:可口可乐公司的谈判策略

10、投石问路策略

11、现场模拟

12、以退为进策略

13、后通牒策略

(四)妥协阶段——让步阶段

1、如何运用让步策略 

2、打破僵局的六大策略

(五)签约阶段——谈判成交阶段

1、期限策略

2、优惠策略

3、行动策略

(六)履约阶段——采购谈判之后阶段

1、如何在规定时间内履行合同的条款;

2、如何与对方保持密切联系;

3、如何维护双方的合作关系。

四、采购谈判心理分析

1、心理特征分析(心理定势分析)

2、行为举止分析(动势因素分析)

3、情绪波动分析

五、十种买卖方双方各自优劣势技术分析

1、何时买方占优势?

2、何时卖方占优势?

六、采购谈判议价分类技巧

1、采购方占优势议价技巧-采用压迫式议价

(1)借刀杀人;

(2)过关斩将;

(3)化整为零;

(4)压迫降价。

2、卖方占优势的议价技巧

(1)迂回战术

(2)直捣黄龙

(3)哀兵姿态

(4)釜底抽薪。

3、买卖双方势均力敌时议价技巧

(1)欲擒故纵。

(2)差额均摊

七、报价技巧——了解供应商如何报价

八、还价技巧——还价前做什么,如何还?注意什么问题?

九、分析影响谈判的五大障碍是什么?如何应对和解决?

十、[案例分析]

 1、某公司采购议价技巧要点

2、某电子厂产品生产线的洽谈

十一、讨论:由于是新开发出来的供应商,采购对其材料(产品)价格一无所知,如果是您将如何正确议价?以免上当受骗?

第06部分、如何认识采购工作的职业化——采购人员的职业化和高效工作

第01节、采购人员的职业发展

一、采购人员的提升路径

二、企业中采购职能的三个层次

1、战略层次

2、战术层次

3、运作层次

三、不断学习,提升个人能力

1、职业生涯的规划

2、优秀的采购人员必须掌握的知识和能力

第02节、提升你在企业中的地位

一、具备良好的职业道德和仪表形态

二、用满腔的热忱点燃工作的激情

  1、工作中不找任何借口;

  2、使命必达,坚守工作中的责任

  3、保持阳光心态,快乐地工作

  4、超越于雇佣的关系,与企业一起成长
  5、绝不浪费,养成节约的习惯

三、服务好自己有内外客户

  1、服务好公司内部各部门

  2、服务好你们的供应商

四、与各部门建立良好的关系

1、做一个像讲师一样去采购

2、多沟通,无事也登三宝殿

五、不断提升自己的业绩——交期、品质、成本和数量的业绩

六、你是一个卓越的采购管理人员

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