**章：管理者领导力提升
一、什么是领导力和领导艺术
1、领导就是指引方向
3、每个人都有可能成为领导
4、领导者应具备的十种重要特质
5、成为成功领导者必须的五大手段
二、领导力的解析与思考
1、领导与管理
2、剖析领导力
3、领导者的角色定位
三、卓越领导者必备的能力
决断力创新力沟通力影响力
感召力激励力危机处理能力
四、领导力修炼之一：创造愿景与方向
1、建立愿景，激发士气
2、目标的愿景化与愿景的目标化
3、愿景的传播
4、共同价值观的形成
五、领导力修炼之二：设定规则与流程
1、火炉定律与责任病毒定律
2、发现团队的短木板
3、例外事件的例行化：建立游戏规则
4、崔西定律与奥卡姆剃刀：流程的效益
5、领导力的五层级修炼
六、领导力修炼之三：情景式领导与激励下属
1、领导风格：任务型导向与关系型导向
2、测试学员的领导风格并帮助学员分析领导力的改进方向
3、根据下属的不同特点来辅导下属：四类下属
4、辅导的五大步骤：视频研讨
5、如何利用非物质激励方法，调动下属的积极性
6、下属的五个层次
7、活动演练与研讨
七、领导力修炼之四：走动管理与沟通
1、以身作则：身先足以率人
2、走动管理：领导力也是执行力
3、因时因地因人因事的沟通与教育
4、领导要少说多听：倾听能力训练
5、上传下达：表达、贯彻、说服
6、团队沟通案例演练
八、领导力修炼之五：创建优良的组织氛围
1、组织氛围的六大维度：进取性、责任性、灵活性等
2、如何才能创建优良的组织氛围
3、组织氛围的诊断与测评
九、领导力修炼之六：个人使命管理及个人时间管理
1、情熵之认识自我：自我性格、专长、能力与价值观、个人影响力之优劣势分析解剖
2、领导力提升的持久动力与保证：建立个人的使命与价值信念策略系统
3、如何有效与快速的学习
4、如何有效规划时间管理
第二章：团队管理
一、管理团队精神建设的六大要素
团队成员之间的协作意识
实现每一个成员的价值
团队内部的无障碍沟通
团队成员勇于承担责任
团队成员的信任与分享
团队需要每一个成员的创新
二、建立管理团队的基本要领
相互信任的文化
培养团队精神
建立良好的人际关系
各司其职、齐心协力
团队全能沟通
三、如何设立并实现管理团队目标
为什么要确立团队目标
如何确立团队目标
共同目标下的团结合作
树立实现团队目标的信心
实现目标需要探索精神
四、如何引爆团队成员的潜能
学会搭建团队成员的人生舞台
创造一个竞争的环境
挖掘成员的潜力
制定相关激励机制
关心每一位成员
以赞美催化成员的积极性
五、创建团队文化：远胜于魔杖的魔力
了解“二十种可怕的问题”——团队为何陷入困境
抵制情绪
排除困难
