掌握80/90后员工心理特征和行为特点，理解他们的思维模式，采取相应的领导方式，有效减少员工流失； 成功领导必备的职业素质、职业心态、职业意识和清晰的角色定位，理解上级意图并能有效辅佐； 拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩； 展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系； 运用有效的指导、辅导和教练技能来培养80/90后员工，带领和支持下级完成目标。

 

一、前所未有的新生代——重新认识80/90后

1、80/90后的生长环境和心智模式

1）80/90后员工的三个年龄段

2）贴在80/90后员工头上的标签

3）80/90后员工的情绪特点

4）看到好的一面

2、重压下的一代

1）崩断的人生

2）人为什么有压力

3）舒适区

3、80/90后员工流失的原因

1）员工流失的原因

2）建立工作关系中常犯的错误

演练：无法处理的员工

二、管人先正己——如何获得80/90后的认同

1、获得80/90后员工认同的基础

1）领导与管理的区别

2）领导者的三种能力

3）权力的八大来源

2、管理者的角色认知

1）掉入“领导力黑洞”

2）领导者的十大角色

演练：如何让这样的事情不再发生

3、员工和主管工作关系的主线

1）良好工作关系的目的

2）不可过度依赖员工、不要漠视员工利益

4、知彼解己——如何同80/90后沟通

1）沟通的本质

2）沟通模型

3）获取真实意见的技巧

4）沟通不良的弊病

5）高效能沟通四大技巧

演练：同理心沟通——西点的烦恼

三、掌握关键——80/90后员工管控

1、80/90后员工目标设定

1）制定目标的原则

2）绩效目标制定程序

目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布

3）如何制定行动计划？

演练：同心顺

2、80/90后员工绩效管理

1）绩效管理与绩效考核

演练：无法处理的员工

2）持续改善的起点——绩效评价

3）员工离职的原因

演练：非要离开的员工

4）绩效面谈与绩效改善

工具：PIP（绩效改善计划）

3、如何高效能激励80/90后员工

1）经典的激励方式

2）用心的激励——倾听员工心声

3）潜能激励法

教学影片：永不放弃

4）常用的不花钱激励六诀

教学影片：3分钟激励士气

5）授权激励法——如何与下级确定“双赢协议”

演练：掰手腕

四、发挥影响力——如何领导80/90后

1、卓越主管的领导力

1）情境领导模型

演练：卡里是如何下达工作指令的

2）四种领导风格与下属的准备度

3）如何管理这些“问题”员工

老员工、8090后员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工

2、如何给下级布置工作

1）如何接受与布置任务

2）布置工作七大要务

教学影片《如何布置和接受任务》

3、如何消除执行阻力？

1）如何争取下级的支持

2）如何化解执行阻力

教学影片《如何消除执行阻力》

4、教练辅导与部属培育

1）传统法与教练法

2）现场督导培训TWI的意义

3）部属培育三大内容

工作指导、工作方法、工作关系

演练：教练七步法

5、如何打造高效能团队

演练：通天塔

课后作业