管理者的角色定位：
一、管理就是决策：提高自己承担风险的能力；
二、管理者的三大技能：1、外行可以领导内行；2、人际沟通能力与性格关系不大；3、要比你的下属有不同程度的“高瞻远瞩”；
三、管理者的角色定位：
领导角色：1、领头人：机构的代言人；2、领导者：约束与鼓励下属；3、联络者：搞好与周边的关系；
信息角色：1、收集者；部门情况了如指掌；2、信息传播者；3、信心通报者；决策角色：混乱的处理者；
管理者应具备的素质：品德三要素：诚实：承诺：没有优，只有什么：正值：对公平的感知；自律：人的心头三把锁。
员工管理
一、企业中的用人原则：圈内用德，圈外用才；先儿子后女婿；
二、领导力：正式权力、非正式权力，培养自己的追随者；
三、管理核心员工；管理他们的忠诚度；管理他们形成团队；给他们搭建平台；
四、在组织中给员工搭建平行的职业阶梯；
五、培训是永恒的主题；培训是员工的福利，科学培训做“模版”
提升组织中的执行力
1、能力、意愿、态度；
2、组织中制度一致性与执行力；
3、领导与制度的关系与执行力；
4、敬业精神与执行力；
5、制度平台在执行力中的规范作用；
6、领导激励在执行力中的促进作用；
管理技巧问题
激励：
1、人为什么要激励；
2、激励的类型；
3、正激励的作法；
4、负激励的作法。
