1、掌握部门绩效管理的方法； 2、与上下级部门的沟通和公关； 3、清楚认知中层管理者的角色定位； 4、培养、加强中层干部的执行能力； 5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质； 6、掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧； 7、掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼。

**讲：对岗位的认知与理解：角色定位

1．引言

2．优秀的中层经理的三种表现

3．中层经理为何而生

4．中层经理四种错误的角色定位

5．中层经理的三种境界

6．中层经理的三大职责

7．中层管理者的三大内伤

第二讲：部门经理的主要工作、干部的责任与使命

1、工作计划的制定、实施、监控与调整

2、工作流程（改进……）

3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升

4、客户需求调查分析（增：建立客户档案）

5、工作预测与对策

6、部门经理的责任与使命

7、现代中层职业经理人的标志

实景分享：岗位责任书形同虚设，中层不到位影响了企业文化的健康发展）

第三讲：怎样与上级同级协作

一、与上司相处的七大原则

1．原则一 上司永远是对的

2．原则二 不要议论上司的是非

3．原则三 不要抢上司的风头

4．原则四 独立承担责任

5．原则五 敏感于上司的立场

6．原则六 请示时要有备选答案

7．原则七 让上司做好人　自己扮黑脸

8．让上司赏识的20个细节

二、如何与其他经理共事

1．关注全局 团队为王

2．横向管理的三个难点

3．与同僚相处的两个原则

4．什么是亲和力

5．如何博得同僚的好感

6．讨论：为何别的部门不买我的账（游戏互动）

第四讲：如何管理下属

1、知名的正确解读与使用

2、亲自抄刀的好处

3、我做给你看

4、教你怎么办

5、保持适当距离

6、把自己的想法变成下属的自愿

7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

8、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

中层管理者如何做“坏人”？

如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？

当普通员工迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

第五讲：执行的意义

1、到底什么是执行

2、为什么需要执行

3、中国企业的执行现状

4、中国企业执行问题的原因

5、执行力是每一员工的事情

6、执行力的四个要素

7、构建执行力的五个黄金法则

8、深层次认识执行

9、执行就是要结果

10、调整好对执行力的认识

第六讲：执行力来自承担责任

1、责任心：就是必须创造出公司期望的价值

2、不能创造价值的劳动是无效的劳动

3、完成了任务不证明尽到了责任

4、责任的境界：完美与零缺陷

5、推卸责任，诿过同事

6、敢于承担责任

第七讲：执行力来自主动自发

1、尽职尽责

2、全力以赴

3、态度决定一切

4、完成责任的先决条件：主动性

5、如何做到工作主动

第八讲：执行力如何落实

1、把坚决执行到位培养成为一种习惯

2、如何才能执行到位

3、没有不可能

4、永不放弃

5、任务执行不到位一票否决

第九讲：怎样合理的制定部门工作计划

1、计划制定的根据

2、计划的内容

3、计划的实施与监控

4、怎样保证部门工作高质、高效？

5、部门经理有所为和有所不为

6、部门的工作的计划与运行

第十讲：时间管理

1、认识时间管理

2、了解时间管理的现状

3、时间管理的陷阱

4、如何跨越时间陷阱

5、时间管理工具

6、提高效率的6脉神剑

第十一讲：如何组织高效率会议

1、会议的目的与意义

2、会议的通病——效率不高

3、会议的准备与组织

4、会议中的有效沟通

5、成功会议的五种策略

6、有效的会议记录

7、有效的会后跟进

第十二讲：团队的绩效管理

1．如何进行团队建设？

2．提升绩效的四个层面

3．影响绩效的原因

4．如何进行团队成员胜任力盘点？

5．如何发现并解决问题？

实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

第十三讲：课程回顾，问题答疑，展开研讨，布置作业。

第十四讲：修炼内功，才能外驭下属

1、好上司应有的综合素质　　

2、好上司应该具备的知识结构　　

3、突破局限，发散思维　　

4、心态归零，学无止境　　

5、好上司的三大枢机能力　　

6、好上司的四大黄金能力

7、领导就是让下属跟着走　　　

8、理想上司的六种特质　　

9、杰出上司的六种行为　

10、好上司必懂的八大“潜规则”

第十五讲：好上司要做一流的激励大师

1、激励下属就是帮他圆梦　　

2、好上司必须知道的五大激励理论　　

3、上司激励下属必须坚持的六大原则　

4、勤于表扬，善用“拇指文化”　　

5、批评下属要讲究艺术　　

6、善包容，好上司“肚里能撑船”　

7、上司有魅力，下属才“听话”　　

8、九种激励方法成就好上司　　

9、上司激励下属的五种认识误区　

第十六讲：如何做一名讲师

1、讲师必备心态及情绪调整

2、讲师必须储备的各种能量——提升实力的不二法门

3、如何开展培训工作？

4、演讲如何讲

5、讲师的外在影响要素

课程回顾与总结