1、收获知识，思维突破，了解博弈论； 2、在管理实践中充分运用博弈手法取得成果！

课程导入：

博弈论为什么这样红？

从2005年诺贝尔经济学奖的归属说起

一、走近博弈论：一场游戏一场梦

1、战争是怎样发生的？

2、博弈的构成要素

3、相互依存与均衡

4、负和、零和与正和

5、博弈论的局限性

二、博弈的简要回顾

1、什么是博弈论？

2、博弈分析的基本方法

智力游戏：强盗分黄金

三、博弈的基本框架

1、博弈的构成要素

2、博弈的表示方式

3、博弈的分类

四、博弈论和博弈论的诡计

1、谁出卖了主人——鸡为什么会选择自杀

2、究竟谁做了傻子——房屋租金的合理分配

3、吃亏是福——乞丐只要1美元而不要10美元

4、比较也是一种病——别人的钱包总是更诱人

5、爱情不讲究门当户对——美女为什么嫁不出去

6、不冒尖也是一种勇——杜拉拉升职与办公室潜伏

7、不做广告也能大赚钱——烟草公司反而欢迎烟草广告禁令

五、战略式博弈

1、博弈模型的战略式表述

2、纳什均衡

3、纳什均衡存在性

案例：关贸总协定／世贸组织中的互惠性

六、企业竞争中的博弈论及相关策略

1、价格博弈的囚徒困境：降价的无奈？

2、枪手博弈：我们要灭谁？

3、智猪博弈：强者的无奈？

4、公共地悲剧：市场是有限的？

5、市场中的威胁与承诺：强者的选择？

6、狩猎博弈：合作是不错的选择？

游戏及讨论：Hotelling模型

案例：如何应对产品与服务的趋同？

七、企业营销活动中的博弈论

1、服务中的冲突：斗鸡博弈与懦夫博弈？

——企业、客户、员工：关于控制权的设想？

2、选美博弈游戏：你想的是否是客户所想的？

3、博傻游戏：客户心理的判断？

4、逆向选择与道德风险：好客户与坏客户？

八、企业内部管理中的博弈论

1、聚点均衡：业务部门和生产部门之间的想法一致吗？

2、后通牒博弈：部门之间沟通的基本要求？

3、分蛋糕：沟通无效率的代价？

九、混合策略在运营商管理实践中的应用

十、博弈论与管理应用培训总结与答疑