1. 掌握8D的基本使用法 2. 理解问题解决过程的八条纪律（8D）及其相互关系； 3. 理解并掌握根本原因分析方法； 4. 熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；

 

一、问题的概念

什么是问题

问题结构

问题分类

生产线的问题

造成这些问题的原因

（人、机、料、法、环、制度）

案例分享：问题是怎样发生的

常用解决问题的方式

 

二、怎样面对问题？

面对问题的不良习惯

如何正确面对问题？

保持良好的心态

不逃避

培养自信

培养洞察力

改变旧模式

 

三、8D技术

8D介绍

什么是8D

8D来源

为什么要用8D

8D的特点

8D启动的时机

D0启动8D的准备

8D启动的标准

案例分享

D1成立团队

团队选择的要求

团队会议

常见错误

案例分享与练习

D2问题描述

问题描述的目的

问题描述的要点

案例分享与练习

D3围堵措施

围堵的目标和方法

为什么要围堵

围堵的范围

常见错误

案例分享与练习

D4确认根本原因

目标与措施

为什么要确认根本原因

透过现象看本质

案例分享：香草冰淇淋与发动机

确定根本原因的要点

鱼骨图法

FTA法

流程图法

5个Why法

主动验证法

案例分享与练习

D5选择并确定永久措施

目标与措施

为什么要定义永久措施

如何选择永久措施

验证永久措施的方法

案例分享与练习

D6实行永久措施

目标与措施

实行永久措施的3个阶段

如何验证PCA

D5与D6的区别

案例分享与练习

D7预防重复再发

目标与措施

为什么要执行D7

常见的问题及原因

D7常用的方法

案例分享与练习

D8恭贺团队

目标与措施

为什么要表彰

表彰的方法

 

四、完整8D案例分享

　　　案例一

　　　案例二

 

五、总结