**部分：品牌规划与管理
一、品牌的概念
1、什么是品牌？
2、品牌的价值
3、品牌的内涵
二、品牌的特征
1、品牌是企业的一种无形资产
2、品牌具有一定的个性
3、品牌具有排它专有性 。
4、品牌是以消费者为中心的
5、品牌是企业竞争的一种重要工具
三、品牌的种类
1、制造商品牌和中间商品牌
2、区域品牌，国内品牌，国际品牌
3、短期品牌，长期品牌，时代品牌
案例：某家具企业的品牌规划及其实施
四、品牌定位
1、品牌定位的涵义
2、品牌的具体定位策略
案例：某家具企业的品牌定位
五、品牌命名及品牌标志设计
1、品牌命名
2、品牌标志设计
六、品牌策略
1、品牌化决策
2、品牌使用者决策
3、品牌名称决策
4、品牌战略决策
5、品牌再定位决策
6、品牌延伸策略
案例：某家具企业品牌战略构建
第二部分：营销管理
一、营销管理概述
1、什么是营销？
2、什么是营销管理？
3、营销理论发展演绎
4、营销观念演变
案例：从老太太买李子看营销
二、销售计划管理
1、 销售目标管理
（1）销售目标的内容
（2）销售目标制定的程序
三、销售组织管理
1、销售组织的含义
2、建立销售组织的步骤
3、销售团队建设
案例：某家具企业的组织建设
四、销售人员的招聘与培训
1、合格销售人员的条件
2、销售人员的招聘途径与录用过程
3、销售培训的内容
案例：某家具经销商如何培训导购员？
五、销售人员的报酬与激励
1、销售报酬的作用与类型
2、激励的一般原理
七、销售技能技巧提升
1、开发客户的方法
2、有效处理异议的技巧
3、有效客户管理
4、客户投诉的处理
6、数据库与客户关系管理
案例：天津某家具企业数据库营销
八、销售网络管理
1、销售网络的构成
2、销售网络的设计
3、销售网络的管理
案例：某家具企业因地制宜，采取合适的网络模式
