一、流程设计
1. 流程能力如何与战略匹配
1) 案例：西航空公司的流程设计
2. 企业流程体系架构设计
3. 流程设计和分析工具介绍
1) 世捷流程设计和分析工具
2) 案例：某企业应收帐款核算流程分析
分析：业务流程管理培训案例！
解析：业务流程管理内训案例!
案例：业务流程管理课程案例分析！
二、流程优化和持续改进
1. 什么时候应该优化流程
1) 案例：某公司行政用品采购流程优化
2. 流程优化的七个步骤
1) 如何组织BPI-WORKSHOP
2) 演练：各小组选取一个流程进行设计和优化
3. 流程优化的技巧
4. 流程推行和流程审计
1) 案例：某公司流程试运行推进和检查
2) 案例：某公司市场退货流程审计
讨论：业务流程管理经典案例讨论!
分组：业务流程管理培训案例学习指南
分析：业务流程管理学习中的八大陷阱！
三 让精益业务流程管理深入落地,增强企业核心竞争力
1.业务流程规划设计
2.流程的分析与诊断
3.流程的持续优化与改进
4.如何实现流程的精益化
5.以精益精益业务流程管理打造企业的竞争优势
互动：业务流程管理培训案例评估
分享：某集团业务流程管理培训案例
分享：哈佛经典业务流程管理案例分析示范
四 认识流程
1.流程是管理成败的关键
2.精益精益业务流程管理理念
3.精益精益业务流程管理给组织带来的效益
4.精益精益业务流程管理理念与方法实践
业务业务流程管理培训总结
