什么是战略？
企业战略规划的意义。
战略规划的基本理论、历史和发展趋势
企业战略规划流程概述。
**步：企业使命和愿景
为什么要有企业使命？
企业使命是什么？
如何描述企业的使命？
什么是企业的愿景？
如何描述企业的愿景？
案例分析：成功企业的使命和愿景。
团队练习：设立企业的使命和愿景。
第二步：制定战略目标
战略目标的涵义
制定战略目标的基本原则
平衡记分卡及战略地图
如何制定我们的战略目标？
案例分析：优秀企业的战略目标体系
团队练习：制定三年战略目标
第三步：市场与客户需求分析
企业所在的环境分析方法：PEST分析
聚焦目标市场：我们的目标市场在哪里？规模？增长趋势？驱动市场的因素？ 识别客户及其需求：我们的客户是谁？客户的需求是什么？
团队练习：1）企业环境分析的PEST分析
2）识别目标市场和客户需求
第四步：竞争环境分析
迈克尔·波特的竞争理论：五力模型和三种竞争战略
在我们在目标市场上，现在和将来谁是我们的竞争对手？
竞争对手分析模型：竞争对手的战略是什么？
我们与竞争对手比较如何－SWOT分析及对策
我们在什么方面与对手竞争？
我们的机会在哪里？
团队练习：企业的SWOT分析和决策
第五步：理想解决方案和策略
客户的期望是什么？
满足或超越客户期望的理想
产品或理想解决方案是什么？
分析工具：战略路线图、QFD、波士顿矩阵图、
产品技术路线图
第六步：制定战略实施计划
关键成功因素是什么？（KSF）
主要障碍因素是什么？（CBI）
如何运用价值链分析工具制定策略
制定战略策略和实施计划
业务计划：在实施业务上，我们应该做什么？（例如：如何**人力资源计划和激励计划支持我们实现战略目标？）
工具：战略路径图、营运系统图
团队练习：1）识别企业的关键成功因素；2）制定实施策略；3）主要业务计划；4）编制战略路径图和营运系统图。
对我们来说投资回报如何？是否值得去做？
团队练习：编制财务预算
第八步：潜在问题和风险分析与对策
有哪些不确定因素会影响我们达成目标？
哪些不确定因素出现的可能性比较大？
我们应对风险的策略是什么？
战略风险分析工具：潜在战略风险分析表
团队练习：识别潜在风险分析及对策
第九步：企业的生态系统
组织结构设计：我们采用什么组织架构来实现我们的战略目标？
企业内外的相互依存关系（依存关系表）：合作与双赢
企业文化与行为
识别、设计、管理和改进价值创造流程和支持流程
如何衡量我们的业绩？（工具：平衡记分卡）
团队练习：1）组织结构图 2）关系表 2）主要业务流程设计
第十步：实施战略计划
为了实现目标，我们应该从哪里入手？
如何做出**年的实施计划？
如何衡量目标是否达成？
团队练习：**年的实施战略计划
